Konfigurierbare Buttons

[Jill Meyer]

Hallo Zusammen,

gibt es eine Möglichkeit in OTRS neben den vorhanden Buttons wie QueueView, StatusView, PhoneTicket, EmailTicket auch neue buttons einzubinden die man selbständig konfigurieren kann?
Hintergrund: Ich würde keine eine meine Suchabfragen (gespeichtert als template) direkt von der MenuLeiste per button erreichen können.
Klar ich kann mir einen Browser Bookmark anlegen und dann dies in die MenuLeiste meines Webbrowsers packen - schöner wäre es aber wenn dieser Shortcut direkt im WebFrontend 'anklickbar' wäre - ohne das Tool wechseln zu müssen ... Ich hoffe ihr versteht was ich mein

Richtig gut wäre es natürlich wenn man diesen (bzw. mehrere) Buttons in den eigenen userpreferences definieren (URL) könnte.

Vielen Dank,
Jill

[jojo]

OTRS bietet einen Drop Down mit den gespeicherten Suchanfragen in der Navigationsleiste in der aktuellen Version (2.4.x)

[Jill Meyer]

Hi Jojo,

ja klar, diese DropDown liste nutze ich auch - aber es sind halt immer wieder drei Klicks um meine liste zu sehen.
Über einen Button wäre es nur ein Klick
Für den StatusView gibts ja auch einen extra Button - obwohl ich die selbe Ansicht auch über eine Suchanfrage-Template erhalten würde ...

Danke,
Jill

[jojo]

Da hab ich mich wohl nicht ganz verständlich ausgedrückt... In der aktuellen Version kannst Du dieses Dropdown in der oberen Navigationsleiste anzeigen und nutzen. Deine Version, die 2.2.2 ist bereits ziemlich alt, aktuell ist die 2.4.5

[Andre Bauer]

Ich hatte mir für so was mal ein Iframe / Dummy Modul gewünscht.

Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2587

Vielleicht kommt sowas ja irgendwann...

[Jill Meyer]

Hi Jojo,

sorry ich hab wahrscheinlich auch nicht genau genug gelesen ...
Mein Signartur war ein wenig veraltet: ich nutze auch 2.4.4

Wo kann ich denn das DropDown menu sichtbar machen - habe in der sysconfig leider nichts gefunden, aber wahrscheinlich auch einfach nur an der falschen stelle geguckt

Vielen Dank,
Jill

[jojo]

Sysconfig:Ticket -> Frontend::Agent::NavBarModule
Frontend::NavBarModule###1-Ticket::TicketSearchProfile einschalten