Ticketinhalt wird bei Antwort abgeschnitten...

OTRS_hil · Post by **OTRS_hil** » 26 Oct 2009, 13:44

Hallo,

der Ticketinhalt wird abgeschnitten beim Antworten.

Folgend Einstellung in der Ticket::Frontend::ResponseFormat wurden getätigt:

$Data{"Salutation"}

$Data{"Signature"}

$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}

Trotdem wird der Inhalt abgeschnitten.

Hat jemand ein Idee, wo man noch dran drehen kann ?

Gruß

Hil

Joyner · Post by **Joyner** » 26 Oct 2009, 14:22

Hallo,

schau mal unter Admin -> Antworten (Action=AdminResponse). Dort wird der Fehler liegen.

mfg
Sebastian

OTRS_hil · Post by **OTRS_hil** » 30 Oct 2009, 20:34

Hi,

und was sollte dort eingestellt werden ? Die Defaults wurden nicht angepasst und haben in der 2.3.4 auch ohne
weiteres funktioniert.
Bitte Info.

Gruß

Hil

jojo · Post by **jojo** » 30 Oct 2009, 21:32

wie groß ist die Orginal Mail? Handelt es sich um Plain Text oder HTML?

OTRS_hil · Post by **OTRS_hil** » 03 Nov 2009, 11:10

Moin,

ist grundsätzlich egal, welche Länge die alte Mail hatte - wird irgendwann abgeschnitten - man kann
da komischerweise keine Regel ableiten.

Hil

OTRS_hil · Post by **OTRS_hil** » 03 Nov 2009, 11:11

Ach ja - egal ob Plain oder HTML - ist bei beiden gleich..

jojo · Post by **jojo** » 03 Nov 2009, 15:22

sorry das verhalten kann ich nicht nachvollziehen...

Joyner · Post by **Joyner** » 03 Nov 2009, 18:00

Hallo,

ist die Menge der Zeichen, die angezeigt wird, zumindest gleich?!?

mfg
Sebastian