2.4.5. Notifikationssystem/weitere Tags?

innoinst · Post by **innoinst** » 26 Oct 2009, 19:06

Hallo Forum,
hallo Experten,

ich habe mein System jetzt (testweise) auf die V2.4.5 umgegradet und mal testweise eine Ereignis-Benachrichtung konfiguriert, wobei die Benachrichtigung "Agenten-basierend" verschickt wird. Diese Agenten möchte ich nun auch mit der eigenen Anrede (bspw. Vorname, Nachname) ansprechen, dafür fehlen mir allerdings noch die richtigen Tags.

Mit bspw.

Hallo <OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname>, [...]

komme ich jedenfalls nicht zum Ziel. Die Tags <OTRS_UserFirstname> <OTRS_UserLastname>, die ich aus den Standard-Notifikationen (bspw. de::Agent::*) kenne, werden gar nicht gefüllt, sondern durchgereicht.

Grüße,
Wolfgang

garwen · Post by **garwen** » 27 Oct 2009, 08:21

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... &ItemID=70

innoinst · Post by **innoinst** » 27 Oct 2009, 10:21

garwen wrote:http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... &ItemID=70

Fredy,
Die kenne ich bereits und die http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... ItemID=186 auch - hat aber nicht geholfen. Bitte gib mir keine Rätsel auf...

Danke,
Wolfgang

jojo · Post by **jojo** » 27 Oct 2009, 10:42

Hallo Wolfgang,

die sollten aber Funktionieren. Wenn nicht einen Bug aufmachen und entsprechend genau beschreiben was nicht geht

garwen · Post by **garwen** » 27 Oct 2009, 11:04

Hoi Wofgang

Jetzt musste ich's doch mal testen. Ich hab ja auch Ereignis Notifcations drin, hatte da aber den Namen nicht verwendet.
Eigentlich müsste es ja <OTRS_UserFirstname> und <OTRS_UserLastname> sein. Die werden bei mir aber auch durchgereicht.

Ich würde mal tippen, das ist ein Bug im Modul.

innoinst · Post by **innoinst** » 27 Oct 2009, 12:45

jojo wrote:Hallo Wolfgang,

die sollten aber Funktionieren. Wenn nicht einen Bug aufmachen und entsprechend genau beschreiben was nicht geht

erledigt. Siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4458