wirklich so hohe Systemanforderungen?

Hippo · Post by **Hippo** » 13 Sep 2009, 13:37

Hallo Zusammen!
Ich bin etwas über die hohen Systemanforderungen erstaunt.
Benötigt man wirklich einen 2 GHz-Prozessor, 2 GB RAM und 160 GB Festplattenspeicher?

Ich hatte an einen Einsatz von OTRS auf meinem VServer gedacht, aber der hat lediglich 768 MB RAM und noch knappe 6 GB Festplattenspeicher übrig.
Würde das nicht auch reichen, wenn man davon ausgeht, dass lediglich ne handvoll Textmails wöchentlich zu bearbeiten sind?

MfG Hippo

jojo · Post by **jojo** » 13 Sep 2009, 13:39

Es kommt ganz auf Deine Anforderungen an, insbesondere Anzahl der Tickets, Anzahl der Agenten, Anzahl der Kunden die das Frontend nutzen etc...

Hippo · Post by **Hippo** » 13 Sep 2009, 13:54

Ich bin erstaunt!

Vielen Dank für deine sehr schnelle Antwort!

Meine Anforderungen sind nicht sehr hoch, ich möchte lediglich Kundenanfragen aus einem Onlineshop strukturiert erfassen und bearbeiten.
Die Anzahl der Tickets wird sich zwar nur auf ein paar (< 10) pro Woche beschränken, trotzdem halte ich den Einsatz eines Ticketsystems für sinnvoll, um den Überblick zu behalten.
Die Anzahl der Agenten wird bei 2 liegen und eine Benutzung des Frontends für Kunden ist nicht vorgesehen (Mal ganz salopp gesagt: Die Kunden bekommen ihre Antwortmails und gut ist

)

Reichen dafür meine Hardware-Anforderungen?
Ich nehme mal an, die Vorgabe 160 GB Festplattenspeicher bezieht sich auf Firmen, die täglich tausende Mails, u.U. mit Anhängen bekommen?

Wieviel Speicherplatz verbraucht denn die Grundinstallation?

MfG Hippo

jojo · Post by **jojo** » 13 Sep 2009, 15:38

dann reicht das erstmal. Die Grundinstallation verbraucht ca. 13 MB, zuzüglich PERL, Apache und Datenbank.

Der Plattenbedarf ist natürlich abhängig von der Anzahl Tickets und insbesondere der Größe der Attachments.

Hippo · Post by **Hippo** » 13 Sep 2009, 16:10

Dann brauche ich mir ja keine Sorgen zu machen!
Perl, Apache und Datenbank sind ja schon installiert und laufen bereits.

Ich werds in den nächsten Tagen mal mit einer manuellen Installation gemäß Anleitung ausprobieren

rhh74 · Post by **rhh74** » 29 Oct 2009, 15:27

Hallo,

wo kann man die Installationsanleitung bekommen? kannst Du mir den Link schicken? und welche Version setzt du ein?
Danke dir im voraus

Neturius · Post by **Neturius** » 29 Oct 2009, 16:38

Hier: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/ ist das Admin Handbuch als HTML oder auch als PDF.

Oder wenn man OTRs Herunterlädt kann man auch die Exe Datei entpacken, wo man das Handbuch auch drin findet.

Gruß Phillip