wir haben unsere OTRS so konfiguriert das die Agenten nicht selbständig die Interface-Sprache umschalten können. Unsere Standard-Sprache ist englisch. Mit dem englischen Web-Interface möchten wir unsere Multi-Lingualen Agenten nicht dazu verleiten in ihrer Muttersprache zu antworten - welches bei einem z.B. selbst eingestellten deutschen Web-Interface zweifelsfrei passieren würde
.Soweit so gut - jetzt kann kein Agent 'seine' Web-Interface Sprache ändern.
Leider haben wir aber ein 'kleines' Problem mit Agenten die sich das erste mal an dem System anmelden. Hier scheint dann die im Web-Browser eingestellte Sprache auch für das OTRS-Webfrontend verwendet zu werden. Also meldet sich ein 'neuer' deutscher Agent mit einem deutschen Browser erstmalig bei OTRS an - ist sein WebFrontEnd auf Deutsch eingestellt. Alle seine erzeugten Einträge sind dann dummerweise auch mit den deutsche titeln versehen. Also z.B. "Notiz" anstatt "note". Das ist nun wiederum für unsere nicht-Deutschen Kollegen unschön
.Da der Agent die Sprache nicht selbst ändern kann (wir haben das Feld ja deaktiviert) - gibt es z.Z. nur den Workaround in der Agentendatenbank für diesen User den Eintrag der Sprache manuell auf English umzusetzen. ... Gar nicht schön.
Meine Frage: Wo kann man in OTRS die Funktionalität deaktiveren, daß beim Erstmaligen anmelden (wenn ein neuer User in der DB angelegt wird) als Sprache die Browser Sprache genommen wird. Wir würden hier gerne per default immer Englisch haben wollen.
Vielen Dank,
Jill