Hallo zusammen,
ich habe ein OTRS 6.0.3 inklusive ITSM.
Nun habe ich folgendes Problem.
- Die eingehenden E-Mails werden per POP beim Provider abgeholt. (Verschwinden dort also im Posteingang)
- Die angeholten Mails werden aber nicht an die Queue weitergeleitet und sind auch sonst nirgends zu finden.
- Im Kommunikation-Log steht auch noch, das das System keine E-Mail abgeholt hätte.
- Im "SysLog" vom Server steht auch nichts.
Also alles ein wenig Strange und ich verstehe nicht mehr wo ich suchen sollte.
Das Grundsystem ist ein Debian 8.4 ohne besonderen schnickes. Also alles nur für die OTRS installation.
Wäre super, wenn mir da jemand mal einen Tipp geben könnte wo ich schauen könnte
E-Mails gehen nicht an Queue
Re: E-Mails gehen nicht an Queue
Altes System? Was sagt das Log des Mailservers (also z.B. von welcher IP wurden die Mails abgerufen)
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: E-Mails gehen nicht an Queue
Stell mal auf IMAP um.
Da bleiben Dir erstmal wenigstens die mails erhalten, wenn Du die Ursache suchst.
Dann mal mit normalem mailprogramm ein paar testmails holen.
Geht das, dann mit OTRS versuchen und mal die lgo files reinstellen.
gruss Ralf
Da bleiben Dir erstmal wenigstens die mails erhalten, wenn Du die Ursache suchst.
Dann mal mit normalem mailprogramm ein paar testmails holen.
Geht das, dann mit OTRS versuchen und mal die lgo files reinstellen.
gruss Ralf
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Support für OTRS, OFORK, KIX4OTRS, KIX, alle Versionen
------------------------------------------------------------------------------------
Windowsinstallation für KIX möglich. Wird auch von uns supported.
https://it-service-stephan.de | https://itcis.de
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Re: E-Mails gehen nicht an Queue
Hallo Community,
habe das System von einem Backup zurück geholt. (Nun geht alles wieder)
Jetzt wollte ich ein Update auf die 6.0.4 machen.
Das OTRS Update ist auch ohne Probleme durchgelaufen, bis zu dem Punkt:
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll
Das endet dann leider so:
Fetching on-line repositories...
OTRS Free Features... Done
Upgrading installed packages...
[Tue Jan 23 10:01:18 2018] otrs.Console.pl: Use of uninitialized value $ErrorMessage in print at /opt/otrs/Kernel/System/Console/Command/Admin/Package/UpgradeAll.pm line 141.
The following packages could not be found in the on-line repositories...
GeneralCatalog
ITSMChangeManagement
ITSMConfigurationManagement
ITSMCore
ITSMIncidentProblemManagement
ITSMServiceLevelManagement
Fail.
Gibt es dafür eine Lösung??? Kann ich die Packete manuell installieren??
Für einen Tip wäre ich dankbar.
Gruß
habe das System von einem Backup zurück geholt. (Nun geht alles wieder)
Jetzt wollte ich ein Update auf die 6.0.4 machen.
Das OTRS Update ist auch ohne Probleme durchgelaufen, bis zu dem Punkt:
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll
Das endet dann leider so:
Fetching on-line repositories...
OTRS Free Features... Done
Upgrading installed packages...
[Tue Jan 23 10:01:18 2018] otrs.Console.pl: Use of uninitialized value $ErrorMessage in print at /opt/otrs/Kernel/System/Console/Command/Admin/Package/UpgradeAll.pm line 141.
The following packages could not be found in the on-line repositories...
GeneralCatalog
ITSMChangeManagement
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Fail.
Gibt es dafür eine Lösung??? Kann ich die Packete manuell installieren??
Für einen Tip wäre ich dankbar.
Gruß
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Re: E-Mails gehen nicht an Queue
Schau mal in der SysConfig, ob da was mit "ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages5" eingetragen ist. Da muss dann "packages6" stehen...
Hat Deine Maschine Zugriff aufs Internet?
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Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
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Re: E-Mails gehen nicht an Queue
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das system hat internetzugriff.
So sieht meine Core/Config/Packages aus:
Package::RepositoryList
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages6/ -> OTRS::ITSM 6 Master
Package::RepositoryRoot
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/packa ... sitory.xml
Das system hat internetzugriff.
So sieht meine Core/Config/Packages aus:
Package::RepositoryList
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages6/ -> OTRS::ITSM 6 Master
Package::RepositoryRoot
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/packa ... sitory.xml
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