OTRS 6 Can't contact LDAP server

[kevinS]

Guten Morgen Zusammen,

vor einigen Tagen habe ich ein Update auf Version 6.0.4 erfolgreich durchgeführt.
Leider dauert des öfteren die Agent Anmeldung ewig lange.
Im Log steht folgender Eintrag: Can't contact LDAP server

Die Agents werden eigentlich garnicht gegen die AD geprüft sondern sind manuell angelegt.
Ledigilich die Customer kommen über LDAP.

DIe Konfiguration wurde 1:1 von Version 5 mitgenommen.

Hat jemand ne Idee wo das Problem liegen kann?
Gruß Kevin

[reneeb]

Ist das auch auf einen neuen Server gezogen? Irgendwelche DNS-Probleme?

[kevinS]

Hallo,

ich habe zuerst die OTRS 5 Installation komplett auf einen Centos7 umgezogen und danach das Upgrade durchgeführt.
Von DNS Problemen ist mit nichts bekannt.

Wie könnte ich diese ausschließen?

Gruß Kevin

[kevinS]

Lag tatsächlich an einem flaschen Nameserver. Nun ist die Meldung weg und OTRS wesentlich schneller.


Vielen Dank für die Unterstützung

[kevinS]

Problem ist leider doch noch vorhanden.
Trotz des überprüfen und ändern der DNS Einstellungen sind diverse Fehler im Systemprotokoll:

Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 No such file or directory
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 No such file or directory
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 No such file or directory
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 No such file or directory
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 No such file or directory
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 Can't contact LDAP server
Wed Feb 7 14:39:34 2018 error OTRS-CGI-56 First bind failed! I/O Error Connection timed out


Vielleicht hat jemand ne weitere Idee?

Danke

[wurzel]

Hi,

kann eigentlich nur Port, Netzwerk, DNS sein.


First Bind failed ist meistens falsche User Credentials.

Aber Timeout ist eher Netzwerk.

viele Grüße
Florian

[reneeb]

Firewall auf dem LDAP-Server? Ausgehen iptables-Regeln auf dem CentOS?

[kevinS]

Vielen Dank für eure Antworten.

Die Firewall auf den beiden DC's ist für alle Ports geöffnet und hat keine geblockten Ports.
Des weiteren habe ich die Firewall auf dem CentOS 7 deaktiviert.


Das System funktioniert in der Regel ja auch nur hin und wieder kann man sich nicht anmelden und die Wartezeiten sind recht lange.

Gruß Kevin