Übersetzen von TicketFreeText Feldern

giggo · Post by **giggo** » 20 Aug 2007, 16:28

Hi,

Ich habe bei den Telefontickets ein TicketFreeText-Feld hinzugefügt welches die "Art der Anfrage" aufnehmen soll. Das Telefonticket wird praktisch dazu verwendet auch andere Tickets, welche z.B. per Fax eingegangen sind, in das System aufzunehmen. Ich habe in der SysConfig bei der TicketFreeText Definition als "Schlüssel" sowie als "Inhalt" den Wert "Art der Anfrage" eingegeben und das Feld wird auch korrekt mit diesem Wert im Telefonticket angezeigt.

Da wir in unserer Firma aber verschiedensprachige Personen haben, möchte ich das Feld aber auch in andere Sprachen übersetzen (zum einen die Beschreibung "Art der Anfrage" zum anderen aber auch die Werte in der DropDown Liste). Nachdem ich das Developer Manual zu Rate gezogen habe versuchte ich die Übersetzung per xx_Custom.pm (Kernel\Language\) zu übersetzen. Dies schlug jedoch fehl und nun kann ich mir nicht ganz erklären, warum ich beispielsweise zusätzliche Kundeninfos mit dieser Datei übersetzen kann und die TicketFreeText Felder nicht.

Wäre über jede Info dankbar.

mfg,
infosyn

jojo · Post by **jojo** » 20 Aug 2007, 16:42

die Übersetzung von FreeText Feldern ist derzeit in OTRS nicht vorgesehen (ähnlich zum Queuenamen der auch nicht übersetzt wird)

giggo · Post by **giggo** » 20 Aug 2007, 16:44

Hallo,
trotzdem Danke für die schnelle Antwort.

mfg,
infosyn

King_Darki · Post by **King_Darki** » 12 Dec 2008, 12:51

jojo wrote:die Übersetzung von FreeText Feldern ist derzeit in OTRS nicht vorgesehen (ähnlich zum Queuenamen der auch nicht übersetzt wird)

sry dass ich jez den alten beitrag hier nochmal rauskramen muss!
aber hat sich da jez schon was geändert?

kann man nun freetextfelder oder queue-namen übersetzen? queue namen wäre für mich eher sekundär...
aber wenn man die freetextfelder übersetzt bekommt, des wäre schon echt ne klasse sache!!

innoinst · Post by **innoinst** » 11 Nov 2009, 17:33

King_Darki wrote:
jojo wrote:die Übersetzung von FreeText Feldern ist derzeit in OTRS nicht vorgesehen (ähnlich zum Queuenamen der auch nicht übersetzt wird)
sry dass ich jez den alten beitrag hier nochmal rauskramen muss!
aber hat sich da jez schon was geändert?

kann man nun freetextfelder oder queue-namen übersetzen? queue namen wäre für mich eher sekundär...
aber wenn man die freetextfelder übersetzt bekommt, des wäre schon echt ne klasse sache!!

Schön, dass ich diesen Feature-Request im Forum finden konnte - dem würde ich mich bzgl. Freitextfeldern (mitterweile) auch anschließen wollen oder habe ich etwas übersehen?

Wolfgang

Joyner · Post by **Joyner** » 11 Nov 2009, 22:26

Ohne das Anlegen eigener Translations wird das woll nichts.

Jeder hat ja eine andere Benamung bzw. anderern Inhalt von Freitextfeldern o.ä. von daher könnten der offiziellen Translation ja mehrere Wörterbücher enthalten.

innoinst · Post by **innoinst** » 12 Nov 2009, 11:19

Joyner wrote:Ohne das Anlegen eigener Translations wird das woll nichts.

Ich denke, ich weiß was Du meinst - und das ist klar, aber...

Joyner wrote:Jeder hat ja eine andere Benamung bzw. anderern Inhalt von Freitextfeldern o.ä. von daher könnten der offiziellen Translation ja mehrere Wörterbücher enthalten.

...ohne dass OTRS die Freitextfeld-Inhalte (und nur diese, IMO) programmgesteuert durch den Übersetzungsmechanismus (bspw. über die <lang>_Custom.pm) leitet, kann man noch soviele Translatationen angeben - es übersetzt nicht.

Wolfgang

Post by **Daniel Obee** » 12 Nov 2009, 13:36

Ist auf jeden Fall ein Feature, dass sich lohnen würde. In internationalen Setups ist die Beschränkung auf eine Sprache ziemlich hinderlich...

@ jojo: Ist denn irgendwas in der Hinsicht angedacht bzw. schon mal ne Aufwandsabschätzung gemacht worden?

Gruß
Daniel

jojo · Post by **jojo** » 12 Nov 2009, 14:20

nicht das ich wüsste