Anrede

[Morgoth]

Hi!
Ich würde in der Anrede gerne das unpersönliche "Sehr geehrte(r)" durch eine persönliche Anrede ersetzen. Da wir eine externe Kundendatenbank (MySQL) verwenden, ist das mit

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<OTRS_CUSTOMER_DATA_Salutation> <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>,

auch kein Problem. Problematisch wird es allerdings, wenn jemand, der noch nicht in der Datenbank ist, eine Email an das Ticketsystem schreibt: dann erhalte ich "- -," als Anrede.
Gibt es eine Möglichkeit, ein "if" in der Anrede zu verwenden? Etwa nach diesem Schema:

Code: Select all

if (<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname> != "-"){
  echo "<OTRS_CUSTOMER_DATA_Salutation> <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>,";
} else {
  echo "Sehr geehrte(r) <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>,";
}

Alternativ:
Hat jemand irgendeine Idee, wie man das anders lösen könnte?

Danke schonmal im Voraus!
Gruß,
Morgoth