Hallo,
seit dem Umstieg von 5.0.x auf die 6.0.4 werden beim Erstellen oder Antworten durch den Kunden eines Tickets über das Customer-Interface immer eine neue "leere" Notiz erstellt. Quasi eine automatische Notiz an den Kunden.
Hat jemand einen Tipp für mich wo ich das abstellen kann ?
Viele Grüße
Markus
Automatische "Neue Notiz"
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reneeb
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Re: Automatische "Neue Notiz"
Schau Dir mal die Ticketbenachrichtigungen an. Und schau mal bei den Followup-Benachrichtigungen wie die <OTRS...>-Tags aussehen.
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Re: Automatische "Neue Notiz"
ja, Danke. Das war´s.
Allerdings verstehe ich nicht warum das erst seit der 6.0.4 auftritt. Die Benachrichtigung ("ArticleCreate") war auch schon in der 5er aktiv ?!
Viele Grüße
Markus
Allerdings verstehe ich nicht warum das erst seit der 6.0.4 auftritt. Die Benachrichtigung ("ArticleCreate") war auch schon in der 5er aktiv ?!
Viele Grüße
Markus
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