Empfängerinformation in Übersicht bei AgentTicketZoom

Sahhak · Post by **Sahhak** » 02 Mar 2018, 08:32

Hallo zusammen,

leider habe ich dazu kene lösung gefunden und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Ist es möglich, im AgentTicketZoom in der Artikelübersicht neben dem Sender auch den Empfänger (den Kundenbenutzer oder die verwendete Mailadresse, je nach dem was vorhanden ist) einzublenden?
Wir arbeiten mit häufig wechselnden Empfängern innerhalb eines Tickets, sodass es schnell unübersichtlich werden kann, wenn man nicht sieht, an wen eine Mail gesendet wurde.

Vielen Dank für Eure Unterstützung.

Beste Grüße
Sahhak

Silent08 · Post by **Silent08** » 02 Mar 2018, 15:11

Sollte m.M.n über Dynamische Felder möglich sein.

reneeb · Post by **reneeb** » 02 Mar 2018, 15:38

Das geht nur über eine Anpassung...

Sahhak · Post by **Sahhak** » 05 Mar 2018, 15:40

Hallo Zusammen,

Das ist bedauerlich, aber danke für die Info.

wurzel · Post by **wurzel** » 14 Mar 2018, 15:01

Hi,

Du kannst doch auf das i klicken - dann klappt das auf.

viele Grüße
Flo

reneeb · Post by **reneeb** » 15 Mar 2018, 09:19

@Wurzel: Es geht darum, die Information in der Artikelübersicht oben anzuzeigen, nicht im Artikel selbst.

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