Tickenansicht Core::TicketFreeTime ändern

McPott · Post by **McPott** » 13 Nov 2009, 15:49

Hi Leute,
ich habe folgendes Problem. Bei der normalen Ticketansicht (Also Ticket -> Inhalt) ist ja an der rechten Seite die graue Box mit Angaben zum Kunden etc. davon würde ich gern einige entfernen (siehe Screenshot). Habe bisher leider noch nichts gefunden wo dies möglich wäre außer das ich in Core::TicketFreeTime den Textinhalt von ein paar dieser Angeben ändern kann also zb. "Entscheidung" zu "abcdefg". Ich brauche diese Felder nicht und darum wollte ich sie abschalten aber wo?
Hoffe ihr habt da eine Idee die mir helfen könnte.

so long
McPott

jojo · Post by **jojo** » 13 Nov 2009, 16:13

Bitte füll endlich Deine Signatur aus!

Da Du OTRS::ITSM nutzt musst Du das entsprechende Template ändern, da sie in diesem Fall fix verdrahtet sind.

McPott · Post by **McPott** » 13 Nov 2009, 16:19

Signatur ausgefüllt..

Also gibt es keine Möglichkeit ohne Files bzw Templates zu ändern?
Naja wenn nicht ists auch nicht Schlimm..
Danke für die schnelle Antwort
mfg
McPott

jojo · Post by **jojo** » 13 Nov 2009, 16:45

schreib bitte noch rein welche ITSM Version Du nutzt

McPott · Post by **McPott** » 13 Nov 2009, 17:13

jojo wrote:schreib bitte noch rein welche ITSM Version Du nutzt

ITSM 1.3.2

gibt es eine Möglichkeit?

jojo · Post by **jojo** » 13 Nov 2009, 17:22

schreibs in Deine Signatur

Nein, nur wie beschrieben per Änderung am Template

McPott · Post by **McPott** » 13 Nov 2009, 17:34

ok damit hat sich das wohl erledigt..
danke für deine hilfe!
mfg
McPott

McPott · Post by **McPott** » 16 Nov 2009, 10:16

Guten Morgen,
eine frage noch, auch wenn es vllt nicht in den Thread passt.
kann man in der Sysconfig ausgegraute also deaktivierte Felder irgendwie aktivieren?
das würde oben genanntes Problem auch lösen.
mfg
McPott