Nur E-Mail Tickets von Kunden zulassen

serg · Post by **serg** » 11 Nov 2009, 20:48

Hallo,

wie kann ich das OTRS einstellen, damit es nur E-Mail Tickets von (eingetragenen) Kunden zulässt?
So hat man ja die GEfahr, dass man zugespammt wird.

Schöne Grüße

innoinst · Post by **innoinst** » 12 Nov 2009, 11:22

Was meinst Du mit "zulassen" - entgegennehmen oder zuordnen oder...

Wolfgang

P.S: Bitte fülle Deine Signatur entsprechend den Forums-Regeln -danke

serg · Post by **serg** » 12 Nov 2009, 18:36

entgegennehmen. Das System soll nur Tickets von eingetragenen Kunden akzeptieren!

serg · Post by **serg** » 13 Nov 2009, 13:26

hat keiner eine Idee? Oder benutzt keiner die Funktion?

jojo · Post by **jojo** » 13 Nov 2009, 13:34

gibts nicht...

serg · Post by **serg** » 13 Nov 2009, 14:40

wie schützt Ihr euch denn alle vor Spam-Mailattacken?

jojo · Post by **jojo** » 13 Nov 2009, 14:50

Mit einem vernünftigem Mailserver Setup. Spam und Virenschutz gehört ins Mailgateway...

serg · Post by **serg** » 13 Nov 2009, 14:53

Danke für die Unterstützung!

mario156 · Post by **mario156** » 17 Nov 2009, 12:43

Wenn du einen postfix als MTA nutzt, kannst du da z.B. eine Datei mit "erlaubten Adressen" einbinden. Also Email-Adressen von denen der Postfix Mails annimmt. (geht bei anderen MTA´s aber sicher auch)

Muss bei Neukunden nachtürlich entsprechend mit geplegt werden. Oder ein Script schreiben, was sämtliche Email-Adressen der CustomerDB aus ließt und diese dann in die entsprechende Datei schreibt, welches dann per cron in sinnvollen abständen ausgeführt wird.