Queues werden nicht angezeigt

[michel]

Hallo Community,

ich habe mehrere Benutzer einer Gruppe "Support" zugewiesen.
Dazu habe ich auch noch eine Queue erstellt namens "Support Queue". DIese Queue habe ich der Gruppe "Support" zugeordnet.

Nun habe ich eine zweite Queue erstellt und dieser Queue auch der Gruppe "Support" zugeordnet.

Aber unter Tickets wird nur die "Support Queue" angezeigt. Es sollten doch aber beide angezeigt werden.
Der Benutzer befindet sich auch in der Gruppe Support.

Was mache ich falsch ?

Andere Frage noch.

Ich habe ein Email Postfach in OTRS eingerichtet als IMAP. Aber trotzdem löscht er die Mails vom Server.


Ich bin für jede Anwort dankbar

[Daniel Obee]

Liegt denn schon ein Ticket in der Queue? Sonst wird die nicht angezeigt...

Gruß
Daniel

PS: Füll mal deine Signatur mit den Systemdaten...