OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
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- Znuny newbie
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OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo Community,
wir haben bei uns die OTRS 6.0.6 in Betrieb genommen.
Ich komme gleich zur Frage: Ist es möglich, dass wenn ein User bei uns ein Ticket anlegt, gleich die Infos aus der AD übernommen werden können.
Also wenn ich ein E-Mail Ticket anlegen, dann kann ich eine Queue wählen. Ein Feld drunter ist Kundenbenutzer. Ist es möglich hier in der AD nach dem User zu suchen?
Über eine Antwort wäre ich Dankbar.
Grüße
wir haben bei uns die OTRS 6.0.6 in Betrieb genommen.
Ich komme gleich zur Frage: Ist es möglich, dass wenn ein User bei uns ein Ticket anlegt, gleich die Infos aus der AD übernommen werden können.
Also wenn ich ein E-Mail Ticket anlegen, dann kann ich eine Queue wählen. Ein Feld drunter ist Kundenbenutzer. Ist es möglich hier in der AD nach dem User zu suchen?
Über eine Antwort wäre ich Dankbar.
Grüße
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo zzz,
danke für die Info.
Wenn ich das richtig sehe, dann muss ich das in der Config.pm ändern, richtig?
danke für die Info.
Wenn ich das richtig sehe, dann muss ich das in der Config.pm ändern, richtig?
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Genau.
Viele Grüße
Emin
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo,
das komisch ist, dass vom System her gibt es ein Verzeichnis Kernel/Config.
Hier liegt eine Datei Defaults.pm. Wenn ich da rein schaue, dann finde ich gewisse LDAP Konfigs.
Also Sicher in der Config.pm wo direkt unter Kernel liegt?
Will nur fragen, weil in der Config.pm steht nicht viel drin außer Database Settings
das komisch ist, dass vom System her gibt es ein Verzeichnis Kernel/Config.
Hier liegt eine Datei Defaults.pm. Wenn ich da rein schaue, dann finde ich gewisse LDAP Konfigs.
Also Sicher in der Config.pm wo direkt unter Kernel liegt?
Will nur fragen, weil in der Config.pm steht nicht viel drin außer Database Settings
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Die benötigten Blöcke kannst du aus der Defaults.pm in die Config.pm rüberkopieren.
In der Defaults.pm wird nichts geändert, sie enthält nur, wie der Name bereits sagt, die Standardeinstellungen des OTRS.
In der Config.pm werden nur wenige Einstellungen per Hand eingetragen, wie z.B. die externen Back-Ends.
Alles andere geht über die Systemkonfiguration im Admin-Bereich.
Viele Grüße
Emin
In der Defaults.pm wird nichts geändert, sie enthält nur, wie der Name bereits sagt, die Standardeinstellungen des OTRS.
In der Config.pm werden nur wenige Einstellungen per Hand eingetragen, wie z.B. die externen Back-Ends.
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo,
achsooooooo ok.
Ich habe in der Defaults.pm geändert und mich gefragt, warum das nicht geht.
Jetzt wird mir einiges klar.
Super danke für die Infos. Das wird mich weiterbringen
achsooooooo ok.
Ich habe in der Defaults.pm geändert und mich gefragt, warum das nicht geht.
Jetzt wird mir einiges klar.
Super danke für die Infos. Das wird mich weiterbringen
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo,
ich habe die Blöcke nun reinkopiert die ich brauche, allerdings wenn ich ein E-Mail Ticket anlege, kann ich noch keine User aus der AD Finden.
Noch eine Idee?
ich habe die Blöcke nun reinkopiert die ich brauche, allerdings wenn ich ein E-Mail Ticket anlege, kann ich noch keine User aus der AD Finden.
Noch eine Idee?
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo Emin,zzz wrote:Die benötigten Blöcke kannst du aus der Defaults.pm in die Config.pm rüberkopieren.
In der Defaults.pm wird nichts geändert, sie enthält nur, wie der Name bereits sagt, die Standardeinstellungen des OTRS.
In der Config.pm werden nur wenige Einstellungen per Hand eingetragen, wie z.B. die externen Back-Ends.
Alles andere geht über die Systemkonfiguration im Admin-Bereich.
Viele Grüße
Emin
ich habe nun die Blöcke rein gemacht wo ich brauche. Am Anfang hatte ich die Meldung bekommen
Code: Select all
"Message: First bind failed!"
Wenn ich jetzt ein E-Mail Ticket anlege und nach einem User suche, dann bekomme ich folgende Meldung:
Code: Select all
"Message: Search failed!"
Ich habe den Parameter etwas angepasst.
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Gibt es noch weitere Informationen zum Fehler?
Wie sehen denn die Configs aus?
Im Forum gibt es recht viele Threads über LDAP-Anbindungen. Vielleicht hilft Dir eine davon.
Viele Grüße
Emin
Wie sehen denn die Configs aus?
Im Forum gibt es recht viele Threads über LDAP-Anbindungen. Vielleicht hilft Dir eine davon.
Viele Grüße
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo,zzz wrote:Gibt es noch weitere Informationen zum Fehler?
Wie sehen denn die Configs aus?
Im Forum gibt es recht viele Threads über LDAP-Anbindungen. Vielleicht hilft Dir eine davon.
Viele Grüße
Emin
laut Logfile nicht wirklich nur das hier
Code: Select all
Message: 000020D6: SvcErr: DSID-0310081B, problem 5012 (DIR_ERROR), data 0
Code: Select all
BaseDN => 'ou=User,o=name von der kompletten Organisation',
# search scope (one|sub)
SSCOPE => 'sub',
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hi,
- Roy
Wenn das ein AD ist vermisse ich mind. zwei mal DC= am Ende des BaseDNs. Der Fehler sagt: BaseDN stimmt nicht.flyingdeep wrote: laut Logfile nicht wirklich nur das hier
Die Parameter für ou= und o= sind richtig gesetzt. Ich habe das Gefühl, dass hier etwas nicht stimmt. Wobei ich gehe davon aus, dass dieser Parameter für die Suche ist. Also in Welcher ou soll gesucht werden und wie heißt die Organisation o=Code: Select all
Message: 000020D6: SvcErr: DSID-0310081B, problem 5012 (DIR_ERROR), data 0
Sub meint rekursiv, einfach lassen.flyingdeep wrote:Wobei ich nicht weiß, was mit SSCOPE gemeint ist.Code: Select all
BaseDN => 'ou=User,o=name von der kompletten Organisation', # search scope (one|sub) SSCOPE => 'sub',
- Roy
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Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/
Do you want to contribute or want to know where it goes ?
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo Roy,
habe es nun hinbekommen. Es lag wirklich an den Fehlenden dc=xxxx,dc=xxx
Ich kann nur E-Mails Tickets anlegen und kann direkt die AD User Auswählen.
Ein Problem habe ich noch, wenn ich in den Reiter Admin->und Kundenbenutzer gehe, dann sollten mir eigentlich alle User Angezeigt werden. Auf dem Server selbst sehe ich folgenden Fehler:
Ist das ein Browser Problem?
habe es nun hinbekommen. Es lag wirklich an den Fehlenden dc=xxxx,dc=xxx
Ich kann nur E-Mails Tickets anlegen und kann direkt die AD User Auswählen.
Ein Problem habe ich noch, wenn ich in den Reiter Admin->und Kundenbenutzer gehe, dann sollten mir eigentlich alle User Angezeigt werden. Auf dem Server selbst sehe ich folgenden Fehler:
Code: Select all
Message: Need User!
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Re: OTRS 6.0.6 LDAP Anbindung
Hallo,
es funktioniert nun alles.
Danke für die Unterstützung
es funktioniert nun alles.
Danke für die Unterstützung