Queue anlegen nach Update auf Otrs 2.4.5 nicht möglich

[Pattot]

Hallo,
seit dem Update auf Otrs 2.4.5 können keine neuen queues mehr angelegt werden.
Beim Anlegen fehlt der Menüpunkt "default sign key" evtl. hängt das damit zusammen?

Hier die Error Meldung:


ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: MSWin32 Time: Thu Nov 26 15:54:55 2009

Message: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Der Wert NULL kann in die 'move_notify'-Spalte, 'OTRS.dbo.queue'-Tabelle nicht eingefügt werden. Die Spalte lässt NULL-Werte nicht zu. Fehler bei INSERT. (SQL-23000) [state was 23000 now 01000]
[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Die Anweisung wurde beendet. (SQL-01000), SQL: 'INSERT INTO queue (name, group_id, unlock_timeout, system_address_id, calendar_name, default_sign_key, salutation_id, signature_id, first_response_time, first_response_notify, update_time, update_notify, solution_time, solution_notify, follow_up_id, follow_up_lock, valid_id, comments, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, current_timestamp, ?, current_timestamp, ?)'

Traceback (3916):
Module: Kernel::System::Queue::QueueAdd (v1.110) Line: 667
Module: Kernel::Modules::AdminQueue::Run (v1.55.2.1) Line: 207
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819
Module: O:/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/index.pl (v1.88) Line: 48


Gruß, Patrick

[jojo]

Hast Du alle SQL Update Scripte erfolgreich ausgeführt? Es scheint nicht so...

[Pattot]

laut den Meldungen beim Update sah dies erfolgreich aus.
Folgende Updates wurden durchgeführt:
Ursprungsversion : 2.3.2
1. Update 2.4.4 ( updateskrip 2.3.x ->2.4.x.pl danach das mssql skript)
2. Update 2.4.5

Die Durchführung erfolgte wie folgt (update anleitungen entstand durch Tests mit testserver)

Code: Select all

Otrs update Anleitung Major Version

1.	Mailabholung deaktivieren
2.	Datenbank sichern
3.	Themes und Module(primär FAQ) deinstallieren  (da diese nicht für die neue Version entwickelt wurden
4.	Config.pm und ZZZAAUTO.pm sichern
5.	Alte otrs version deinstallieren
6.	Neue Otrs Version installieren
7.	Config dateien (siehe 4.) zurückspielen
8.	Bei 9.und 10. Müssen jeweils die auch die Skipte  der übersprungenen Versionen ausgeführt werden (2.X)
9.	Scripte DB Update-to-2.X.pl mit perl ausführen
10.	Mssql -> neue Abfrage/n auf Otrsdatenbank DBUpdate-to-2.x.mssql ausführen
11.	Otrs Webinterface testen
12.	Bei Problemen Logfiles überprüfen

Code: Select all

Otrs update Anleitung Minor Version

1.	Mailabholung deaktivieren
2.	Themes und Module(primär FAQ) deinstallieren  
3.	Config.pm und ZZZAAUTO.pm und Anhänge sichern ( article)
4.	Alte otrs version deinstallieren
5.	Neue Otrs Version installieren
6.	Config dateien (siehe 4.) zurückspielen
7.	Otrs Webinterface testen
8.	Bei Problemen Logfiles überprüfen

[jojo]

Es sind 2 SQL Scripte und dazwischen das Perlscript auszuführen beim Update von 2.3.x auf 2.4.x

[Pattot]

oO nicht gut.
Besteht noch Hoffnung für das bestehnde System,
soweit scheint alles weitere wie gewollt zu laufen.

[jojo]

Ich würde das Update nochmal komplett durchführen, eigentlich solltest Du noch mehr Fehler bekommen...

[Pattot]

hm, da das das livesystem ist und es schon ca. 2 Wochen ohne Probleme lief (außer dem heute aufgetretenen Queue fehler) ist ein neues Update mit hilfe der Backups wohl erst die letzt zu ergreifende Maßnahme.

nach meiner Recherche habe ich das DBUpdate-to-2.4-post.mssql.sql skript nicht durchgeführt.
Ich werde dies am Montag (nach dem wieder ein Testsystem vorhanden ist) auf dem Testserver durchlaufen lassen und dann berichten.

Danke für deine sehr schnelle Hilfe.

[Pattot]

nach dem Ausführen des oben genannten Skripts klappt auch das Queue anlegen wieder. Gruß, Patrick