Abrechnung über OTRS

[flyingdeep]

Hallo Zusammen,

wir benutzten das OTRS 6.0.12 Community Edition und ich habe eine Frage dazu.

Wir würden gerne Stunden eintragen, die automatisch durch einen Stundensatz berechnet werden.
Ich habe dynamische Felder angelegt mit "Senior System" "Junior System" etc.

OTRS selbst kann ja schon die Zeit erfassen. Gibt es nun eine Möglichkeit, ein dynamischen Feld zu machen, dass erkennt ob es Junior oder Senior Techniker ist, mit einem Stundensatz, der Anhand der eingetragenen Zeit gleichzeitig die Berechnung macht?

Oder gibt es vielleicht ein Modul dazu?

Grüße

[wurzel]

Hi,

OTRS kann (leider) nicht mit den dynamischen Feldern rechnen, das Zeitfeld ist kein dynamisches Feld.
Ich kenne auch kein passendes (Abrechnungsmodul)

man kann mit generic interface und xslt mappings Berechnungen machen (hab ich nur mal gesehen, nie selber gemacht)

Man kann auch Rechnungstickets (Prozesse, z.B. Senior oder Junior Ticket) erstellen, die Berechnungen dann im
Excel machen.

Das ist alles nichts Halbes und nix Ganzes.


viele Grüße
Flo

[flyingdeep]

Hi,

OTRS kann (leider) nicht mit den dynamischen Feldern rechnen, das Zeitfeld ist kein dynamisches Feld.
Ich kenne auch kein passendes (Abrechnungsmodul)

man kann mit generic interface und xslt mappings Berechnungen machen (hab ich nur mal gesehen, nie selber gemacht)

Man kann auch Rechnungstickets (Prozesse, z.B. Senior oder Junior Ticket) erstellen, die Berechnungen dann im
Excel machen.

Das ist alles nichts Halbes und nix Ganzes.


viele Grüße
Flo

Hallo Flo,

vielen Dank für deine Antwort.
Dann muss ich weiter schauen.

Danke dir

[rrbs]

Hallo,

es besteht die Möglichkeit für einfache Rechnungen ein Modul zu entwickeln.
OTRS kann dies so nicht.

gruss rrbs