Kunde mit zwei email-adressen

Jill Meyer · Post by **Jill Meyer** » 27 Nov 2009, 22:03

Hallo,
ist es möglich einem Kunden zwei email-adressen zuzuordenen?
Von Zeit zu Zeit nutzen einige unsere Kunden die Firmen-email adresse und dann wieder die eines freemailer. Im OTRS werden diese Tickets dann zwei verschiedenen Kunden zugeordnet ...

Wie geht man damit am Besten um ?

Danke,
Jill

tto · Post by **tto** » 28 Nov 2009, 12:29

Jill Meyer wrote:Hallo,
ist es möglich einem Kunden zwei email-adressen zuzuordenen?
Von Zeit zu Zeit nutzen einige unsere Kunden die Firmen-email adresse und dann wieder die eines freemailer. Im OTRS werden diese Tickets dann zwei verschiedenen Kunden zugeordnet ...

Wie geht man damit am Besten um ?

Danke,
Jill

...am Besten ein zusaetzliches Kundendatenattribut konfigurieren (zusaetzliches LDAP-Attribut oder einfach eine neue DB-Tabellenspalte und anschliessende Erweiterung der Kundendatenbackend-konfiguration in Config.pm) und dieses Attribut mit als zusaetzliches Postmastersearchfield (auch Config.pm) eintragen. Natuerlich sollten dann die entsprechenden Kundendatensaetze noch nachgepflegt werden.

CU, T.

Jill Meyer · Post by **Jill Meyer** » 29 Nov 2009, 20:50

Danke, werde es mal probieren.