Seperate Email an Agent und Customer ???

[wfbstudi]

Hallo zusammen,

Wir sind im Rahmen eines Projektes gerade dabei ein OTRS 2.3.4 System einzurichten. Zur Zeit konfigurieren wir die Benachrichtigungen an die Customer und die Agents.
Nun haben wir folgendes Problem: Und zwar werden an die Agenten keine Emails versendet wenn der Mail Text nicht 1 zu 1 dem Text der Auto Reply für den Customer enstpricht.
Fehler im SysLog

Tue Dec 8 11:01:08 2009 error OTRS-CGI-10 Can't send message: 554End data with <CR><LF>.<CR><LF>

Wenn wir einen Zeilenumbruch nach dem Text machen geht es nicht!!

Wie gesagt nur wenn der Text im AutoReply für den Customer mit dem Text der Benachrichtigung des Agents übereinstimmt wird die Email an beide bei einem neuen Ticket versendet.

Könnt ihr uns helfen dieses Problem zu lösen?

Danke im vorraus!

wfbstudi