wir nutzen OTRS 6.0.8. Seid dem Update von OTRS 6.0.6 haben wir folgendes Problem:
Wenn Tickets beantwortet werden, bekommt der Kunde die Mail immer 4 mal zugeschickt.
Im Log sieht das so aus:
Wed Aug 1 19:17:52 2018 info OTRS-CGI-10 Queued email to '***@gmx.de' from '"team@solegro.de" <team@solegro.de>'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#10230575] REISEBUCHUNG: Barcelona 4,5 Tage Barcelona: Standardhotel, [...];
Wed Aug 1 19:17:51 2018 info OTRS-CGI-10 Queued email to '***@gmx.de' from '"team@solegro.de" <team@solegro.de>'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#10230575] REISEBUCHUNG: Barcelona 4,5 Tage Barcelona: Standardhotel, [...];
Wed Aug 1 19:17:51 2018 info OTRS-CGI-10 Queued email to '***@gmx.de' from '"team@solegro.de" <team@solegro.de>'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#10230575] REISEBUCHUNG: Barcelona 4,5 Tage Barcelona: Standardhotel, [...];
Wed Aug 1 19:17:51 2018 info OTRS-CGI-10 Queued email to '***@gmx.de' from '"team@solegro.de" <team@solegro.de>'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#10230575] REISEBUCHUNG: Barcelona 4,5 Tage Barcelona: Standardhotel, [...];
In dem Einstellungen hatten wir nichts verändert und wie gesagt, bis OTRS 6.0.6 war alles ok.
Ich trau mich jetzt nicht, das neue Update auf 6.0.9 zu machen, nicht das die Mails dann noch ofters rausgehen
![Sad :-(](./images/smilies/icon_sad.gif)
Noch zu Info:
- OTRS ist so eingestellt, das die Mails via SMTP versendet werden.
- OTRS läuft bei uns auf dem Server unter Ubuntu
Vielen Dank im vorraus
Grüße,
Jörg Babbe