Probleme Import CMDB Daten mit Umlauten

[Schlueter]

Hallo Zusammen,

ich habe Probleme beim Import von *.csv Dateien ins OTRS 6.
Der Import bricht immer ab, sofern Umlaute ä,ö,ü usw enthalten sind.
Die Fehlermeldung lautet:
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Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at webmaster@localhost to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Apache/2.4.25 (Debian) Server at mgsv0ot Port 80
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Im Systemprotokoll steht nur: ImportError at line 10, ErrorCode: 2034 'EIF - Loose unescaped quote'
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Sobald ich die Datei nach Excel importiere oder in Excel überarbeite passiert irgendwas damit.
Hat jemand einen Tipp?

Wie bekomme ich es hin, dass ich aus OTRS CI-Daten exportiere, in Excel überarbeiten und wieder zurück einlesen kann?
Muss ich einen anderen Zeichensatz versuchen? Derzeit habe ich UTF-8 ausgewählt.

Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte.

LG aus NRW, Thorsten

[mjmj]

Sobald ich die Datei nach Excel importiere oder in Excel überarbeite passiert irgendwas damit.

Excel hat die unschöne Angewohnheit alle Daten in ANSI zu speichern, was beim CSV Import zu Fehlern führen kann.
Mit Notepadd++ kan man beispielsweise im Menü Encoding dies überprüfen und ggf. zu UTF-8 konvertieren.