[GELÖST]Generic Agent Prozessticket Zeit abgelaufen Benachrichtigung

[Jessi]

Hallo,

ich habe ein Prozessticket erstellt, bei dem man ein Ablaufdatum angeben muss. Nun möchte ich eine Funktion einbauen, die eine Email an denjenigen schickt, der das Ticket erstellt hat und den Administrator, dass dieses Ticket abläuft.

Wie kann ich das einstellen, dass mein Prozessticket darauf geprüft wird, ob ein bestimmtes Datum erreicht ist?
Mit Generic Agent? Und wenn ja wie bzw. was soll ich dann da einstellen?

vielen dank,
Jessi

[Jessi]

Habe das Problem gelöst, indem ich die Ticket-Benachrichtiung und Generic Agent eingestellt habe.