Automatische Antworten gleichzeitig an 2 Kundenemails

[KLHelpdesk]

Hallo,

kann mir jemand vielleicht weiterhelfen.

Einer unserer Kunden möchte jedesmal über den Inhalt/eines Tickets informiert werden, wenn einer seiner Mitarbeiter über unsere Hotline diesen meldet. Dieser wurde bereits als Kunden-Benutzer angelegt, aber die Funktion die Fälle zu sehen, reicht ihm nicht, dieser möchte per Email mit jeder Aufnahme eines Falles informiert werden und auch mit jedem Schließen eines Falles. So kann er diesen Fall in einer eigenen Liste als abgehakt herausnehmen. Ganz schön schräg, aber wir müssen es umsetzen.

Wie gehts das? Mehrere Email-Adressen kann man bei neuen Kunden nicht anlegen?

Freue mich auf Nachrichten

[KLHelpdesk]

Achso, meine Signatur wird nicht angezeigt.

Habe ORTS 2.3.4.

[jojo]

Ein Update auf die 2.4.x und Nutzung der eventbasierenden Notification sollte hier ein möglicher Weg sein