Vorgehensweise Update selbsterstellte Pakete

[Pasce1203]

Hallo,

in meinem neuen Betrieb bin ich nun für das OTRS zuständig, was an sich kein Problem ist, da ich dies auch schon in der alten Firma administriert habe.
Ich würde nun das OTRS auf die 6.0.25 updaten, was es aber recht schwierig macht, da der Admin (der nicht mehr in der Firma ist) eigene Pakete erstellt hat, die ich denke irgendwie für die 6er-Version anpassen muss.
Ich selber habe noch nie Pakete erstellt, geschweige denn großartig was mit ihnen gemacht.
Daher muss ich mir das jetzt irgendwie reinknallen
Habt Ihr mir vielleicht eine Vorgehensweise, wie ich die Pakete prüfe und entsprechend anpasse?
Ich weiß leider nicht, ob ihr noch irgendwelche Infos benötigt, kann das aber alles nachreichen.
Danke schonmal im Voraus.

Viele Grüße

[root]

Hi,

So pauschal kann man da nichts sagen, solange man nicht weiss was in den Paketen drin ist. Aber Du solltest zumindest rudimentär https://doc.otrs.com/doc/manual/develop ... index.html kennen. Sie einfach mal froh das die Anpassungen nicht als lose, undokumentierte Dateien herumliegen. Du findet man schechter und muss die trotzdem noch anpassen.
Notfalls braucht's halt einen Dienstleister der die Pakete für Dich migriert. Ich würde wie folgt vorgehen:

- Funktionalität der Pakete klären/prüfen
- Notwendigkeit der Funktion in OTRS 6 prüfen - oft ist etwas gar nicht mehr in Nutzung

Sobald Du das geklärt hast geht's weiter.

- Roy

[zzz]

Hallo,

ist das alte System auf der 5er Version?

Kommen neue Dateien hinzu oder werden bestehende Dateien überschrieben?
Im ersten Fall muss geprüft werden, ob sich die API geändert hat.
Im zweiten Fall müssen die Änderungen in die 6er Datei übertragen werden.

Minimal zu tun ist:
In der .sopm die XML-Pfade anpassen und die Paket- und Framework-Version ändern.

Es wird, je nach Umfang des Pakets, aber noch einiges zu beachten geben. Hier ist eine Doku, die den Einstieg erleichtern sollte: https://doc.otrs.com/doc/manual/develop ... ing-5-to-6

Viele Grüße
Emin

[Pasce1203]

Hi,

ja das alte System auf der Version 5.
Zu der Frage ob Dateien hinzugefügt oder überschrieben werden, würde ich sagen sowohl als auch.
Ich habe im Anhang mal ne Zip angehängt, mit paar Screenshots der einzelnen Pakete die wir hier haben und der Dateiliste, die darin sind.
Muss ich hier jede einzelne Datei anfassen?

Pakete.zip

[RStraub]

Lad dir mal ein Paket runter und schau dann in die .sopm.

Diese musst du in jedem Fall anpassen um zumindest die OTRS Version zu ändern.

Ob "die ganzen Dateien" angefasst werden müssen, kann man nur wissen ob sie von den Änderungen OTRS 5 -> OTRS 6 betroffen sind. Im Zweifel neu Aufbauen für V6 und prüfen ob's funktioniert oder Fehler wirft.

[zzz]

Also der Admin scheint zudem ein fleißiger Programmierer gewesen zu sein =).

Das FAQ-Paket kannst Du ignorieren, da es von der xxx gepflegt wird.

Zwei Pakete bieten Anbindungen an Drittsysteme an - schwer zu sagen, was da gemacht werden muss.
Eins ändert das Theme - da muss definitiv jede Datei überarbeitet werden.
Eins ist ein Skin - da muss wahrscheinlich nicht viel angepasst werden und wenn, dann nur CSS-Änderungen bei neuen Elementen.
Das letzte ist ein Postmaster-Filter - da wird es wahrscheinlich auch nicht viel zu tun geben.

Funktionieren werden die meisten Pakete auch ohne großartige Änderungen auf der Version 6.
Die Frage ist nur, welche Funktionen euch unbemerkt verloren gehen und welche Nebenwirkungen/Bugs auftreten.

Viele Grüße
Emin