Subject/Body änderung per Generic Agent?

[Jill Meyer]

Hallo Zusammen,

ist es möglich per generic agent das Subject und/oder den Body eines Artikels zu manipulieren ?

Hintergrund:
Wir würden gerne 'reinkommende' emails zu internen Notizen, bzw. sogar zu 'Antworten' ummappen. Hierzu gab es schon einen anderen thread im Forum. Per keyword INTERNAL werden solche emails erkannt und dann die enstprechenden OTRS-Header umgebogen.
Wie kann ich zusätzlich diese Keywords wieder aus dem Artikel automatisch entfernen, so daß sie im Webfrontend nicht zu sehen sind?

Vielen Dank,
Jill

[jojo]

Das sollte am einfachsten über einen regulären Ausdruck im Postmasterfilter gehen