Formular Erstellung

[rihe]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:
Für eingehende Anfragen soll ein Auftrag z.B. an eine externe Person generiert werden. Dieser wird dann in Papierform
weitergegeben und soll dem bisherigen Layout ähnlich sein.
Dabei sollen die Informationen die bereits im Ticket vorhanden sind wie Auftraggeber, Datum usw.
übernommen werden.
Gibt es eine Möglichkeit im OTRS ein Formular zu generieren und die einzelne Felder mittels SQL-Abfragen
vor zu belegen?

Gruß
Rita