Tickets pro Kunde

xweber · Post by **xweber** » 12 Jan 2010, 14:02

Hallo,

ich suche nach einer Möglichkeit, in der Anzeige des Kundendatensatz einen Link zu integrieren (OTRS 2.4.5), so dass die für diesen Kunden erstellten Tickets aufgelistet werden.
Gibt es schon eine gewisse CRM Funktionalität mit der man z.B. Kunden nach bestimmten Kriterien selektieren und exportieren kann?

Leider ist die Forensuche sehr beschränkt - man kann z.B. nach "Kunde" nicht suchen - daher sorry falls das ein häufig gefragtes Thema sein sollte.

Alex

jojo · Post by **jojo** » 12 Jan 2010, 14:16

Wenn Du die Anzeige rechts im Ticket meinst, dort ist das Basisfunktionalität...

xweber · Post by **xweber** » 12 Jan 2010, 14:22

ja, im Grunde so etwas wie "Kunden-Historie". Nur das halt ohne das ich schon in einem Ticket des Kunden bin, sonder quasi eine eigene Übersicht (Liste der Kunden) und wenn man dann auf die Kundendetails geht, dann da eine Übersicht der Tickets des Kunden.

jojo · Post by **jojo** » 12 Jan 2010, 15:21

Im OTRS Standard gibt es sowas nicht-...