Hallo zusammen,
wir haben unser System nun bereits seit 2015 im Einsatz. Die Ticketarchivierung ist aktiv und alle Dateianhänge werden auf dem Storage abgelegt.
Ich würde mich gerne von einigen Altlasten trennen - bedeutet ich überlege alle Ticketanhänge von 2015-2018 zu entfernen.
GIbt es einen Weg ohne das System zu schädigen? Mir ist bewusst, dass es dann zu einer Fehlermeldung kommt wenn man im Ticketzoom versucht einen Anhang aufzurufen.
Wie geht ihr mit so etwas ums?
Bereinigung vom System
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Bereinigung vom System
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Re: Bereinigung vom System
die Attachements werden in <OTRS_DIR>/var/article/ nach Jahren gespeichert wenn Dir das hilft ...
wenn Du mit den Fehlern leben kannst: die Jahre am Dateisystem löschen
wenn Du mit den Fehlern leben kannst: die Jahre am Dateisystem löschen
Code: Select all
otrs:/opt/otrs/var/article # dir
insgesamt 32
drwxrwsr-x 5 otrs www 4096 1. Dez 2017 2017
drwxrwsr-x 14 otrs www 4096 1. Dez 2018 2018
drwxrwsr-x 14 otrs www 4096 1. Dez 00:00 2019
drwx--S--- 2 root www 4096 2. Apr 06:59 2020
drwxrwsr-x 2 otrs www 16384 30. Okt 2018 lost+found
Produktiv:
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OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
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Re: Bereinigung vom System
Hi,
das stimmt nur manchma. Der Speicherort ist in der SysConfig Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleDataDir (Version 6) bzw. ArticleDir (vor Version 6) konfiguriert.
Der von Dir genannte Wert ist der Default - und auf ca. 2/3 aller System die ich kenne geändert.
- Roy
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Re: Bereinigung vom System
Wenn die auf dem Storage liegen und du kein Problem mit Fehlern hast - tja, dann lösch halt die Files. Allerdings weiß ich nicht wie dein Log danach aussieht...steste123 wrote: ↑10 Feb 2020, 06:59 Hallo zusammen,
wir haben unser System nun bereits seit 2015 im Einsatz. Die Ticketarchivierung ist aktiv und alle Dateianhänge werden auf dem Storage abgelegt.
Ich würde mich gerne von einigen Altlasten trennen - bedeutet ich überlege alle Ticketanhänge von 2015-2018 zu entfernen.
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Wie geht ihr mit so etwas ums?
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