Problem nach Änderung PreApplicationModule-AgentInfo

OTRS-Neuling · Post by **OTRS-Neuling** » 15 Jan 2010, 15:21

Hallo Zusammen,

vorab muss ich euch sagen dass ich keine Ahnung von OTRS und nur wenig Ahnung von PCs allgemein habe, was die ganze Sache äußerst kompliziert macht...

Da sich niemand freiwillig gemeldet hat wurde ich einfach zum Administrator von OTRS erklärt, wobei ich aber nur Zugriff auf das Frontend habe. Wir verwenden ORTS 2.4

Ich habe heute aus versehen eine Einstellung in OTRS geändert und seitdem kann ich OTRS nicht mehr laden, in Firefox bekomme ich die Meldung dass die Verbindung zurück gesetz wurde.
Ich habe ein Häckchen bei Frontend:Agent PreApplicationModule AgentInfo gesetzt, und seitdem funktioniert nichts mehr.

Kann man die Einstellung irgendwie Rückgängig machen?

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe

jojo · Post by **jojo** » 15 Jan 2010, 15:24

Dazu müsstest Du auf die Shell des Servers kommen um den entsprechenden Eintrag aus der ZZZAuto.pm löschen zu können.

Ansonsten empfiehlt sich lesen das Adminhandbuches, eine Schulung und Support

OTRS-Neuling · Post by **OTRS-Neuling** » 15 Jan 2010, 15:26

Vielen dank schon mal für die Info.

Könntest du mir sagen welcher Eintrag gelöscht werden muss?
Ich würde dass dann einfach an den Admin des Servers weiterleiten und hoffen dass er weiß was er tut.

Danke

jojo · Post by **jojo** » 15 Jan 2010, 15:30

Die Zeile in der PreApplicationModule bzw. AgentInfo steht...