Login über REST

[ScriptNoob]

Hallo zusammen,
ich stelle mich vermutlich einfach zu blöd an, aber ich versuche unsere OTRS 7.0 Instanz per Rest anzusprechen. Bei den Funktionen ohne Authentifizierung funktioniert das gut, nun will ich mich natürlich authentifizieren, aber ich komme mit der Syntax nicht klar.

Ich sende den Request an /api/agent/auth/login

Ich habe versucht einen JSON Body zu senden, der folgendermaßen aussieht:

Code: Select all

{
"username": "meinUser",
"password": "meinKennwort"
}

und zurück kommt:

Code: Select all

{
  "Errors": {
    "password": [
      {
        "Attributes": {
          "Arguments": [],
          "Source": "meinKennwort",
          "Value": "meinKennwort"
        },
        "Validator": "UnknownValue"
      }
    ],
    "username": [
      {
        "Attributes": {
          "Arguments": [],
          "Source": "meinUser",
          "Value": "meinUser"
        },
        "Validator": "UnknownValue"
      }
    ]
  }
}

In der OTRS Doku steht für diesen Request folgendes:
Body
Media type: application/json

Type: object

Properties
- DeviceUUID: (string)
- FromClient: (string)
- IsInteractive: (string)
- OneTimeOnly: (string)
- Password: (string)
- TrustDevice: (string)
- TwoFactorToken: (string)
- Username: (string)

Ich weiß aber leider nicht, wie ich die Infos in die Syntax umsetzen muss. Die Properties sagen mir nichts und ich finde dazu auch keine weitere Doku.

Hat irgendwer von euch Erfahrung und kann mir Starthilfe geben?

Besten Dank und Gruß
Andreas

[jojo]

a) Supportanfragen für die 7 bitte an den Support stellen
b) die von Dir verlinkte API der OTRS 8 ist nicht für die Nutzung mit externen Tools vorgesehen, dafür dient das Generic Interface

[root]

Hi,

Solange es keine Community Edition Version 7 gibt wird Dir hier kaum jemand weiterhelfen können. Allerdings vermute ich mal, das Du die falsche Doku am Wickel hast: /api/agent/ sieht eher nach OTRS 8 aus.

- Roy

[ScriptNoob]

Hi,

Solange es keine Community Edition Version 7 gibt wird Dir hier kaum jemand weiterhelfen können. Allerdings vermute ich mal, das Du die falsche Doku am Wickel hast: /api/agent/ sieht eher nach OTRS 8 aus.

- Roy

Vielen Dank für die Info. Dass es die 7 nicht als Community Edition gibt, wusste ich nicht, entschuldigt bitte.

Ich so viel gegoogelt und die verschiedenen Dokus gelesen, dass ich bei meinem Post einen Fehler gemacht habe. Ich habe die Anfrage tatsächlich an /api/customer/auth/login gesendet. Entsprechend dieser Doku:
https://doc.otrs.com/doc/api/otrs/7.0/REST/#

Ich denke nicht, dass es ein spezifisches Problem mit OTRS 7 ist, sondern eher mein Unverständnis des JSON Codes, den ich übergeben muss.

Hat irgendwer, unabhängig von der Version, eventuell ein sample snippet des JSON, was zu einem erfolgreichen Login führt? Das wäre eine große Hilfe.

[jojo]

wie bereits geschrieben dient diese API nicht der Anbbindung von externen Tools. Dazu wird das Generic Interface benutzt. Bitte wende Dich sinnvollerweise an den Support, damit Du entsprechende Hilfe und Anleitungen bekommst