,vorneweg: ich weiß nicht ob das überhaupt möglich ist, was ich gerne haben würde und auch nicht ob ich hier richtig bin. Falls nicht tut mir das jetzt schon leid!
Das Problem:
Wir erhalten viele ".eml" Datein als Anhang zur Mail an unser OTRS. Nun möchten wir gerne den Prozess automatisieren, dass wenn ein gewisser String in dieser ".eml" Datei auftaucht, eine automatisierte Antwort verschickt wird und das Ticket geschlossen wird. Ist dies irgendwie technisch realisierbar?
vielen Dank euch schon mal!