Nach OTRS Upgrade Suchergebnis nicht wie in alter Version

myfope · Post by **myfope** » 13 Jan 2010, 15:48

Hallo,

wir haben unser OTRS-System 2.3.3 mit ITSM 1.2.2 erfolgreich auf 2.4.5 mit ITSM 1.3.2 aktualisiert. Wir hatten in der 2.3.3 Version die Einstellung, dass in der Anzeige der Suchtreffer bei den Tickets nicht nur 40, sondern 2000 Tickets angezeigt werden.

In OTRS 2.4.5 ist diese Einstellung nun aber wirkungslos, es werden immer "nur" 25 Tickets angezeigt, obwohl in der Config unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch der Punkt Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchPageShown auf 2000 steht.

Hat jemand eine Idee wie ich wieder 2000 Tickets in der Suchanzeige sofort angezeigt bekomme?

Für jede Anregung bin ich dankbar.

Schöne Grüße
Peter

ferrosti · Post by **ferrosti** » 13 Jan 2010, 18:32

Meinst Du die Auflistung auf Kunden oder Agent-Seite?
Bekommst Du denn alle Treffer, davon aber nur 25 pro Seite oder insgesamt ein Limit von 25?

myfope · Post by **myfope** » 18 Jan 2010, 17:01

Hallo,

ich meine die Auflistung auf Agent-Seite. Es werden alle Suchergebnisse (auch mehr als 25) dann auf den einzelnen Seiten angezeigt. Ich will hier eben nicht zwischen einzelnen Seiten mit 25 Ergebnissen blättern, sondern bis zu 2000 Ergebnisse pro Seite angezeigt bekommen.

jojo · Post by **jojo** » 18 Jan 2010, 17:15

In der SysConfig nach Ticket::Frontend::Overview###Small suchen....

myfope · Post by **myfope** » 18 Jan 2010, 23:41

Hallo jojo,

perfekt, vielen Dank, genau danach habe ich gesucht. Jetzt funktioniert es wieder wie gewollt.