OTRS 6.0.2x + Exchange 2016

[mjankp]

Hallo zusammen,

vlt. ist hier jmd. dabei, der auch so ähnliches Problem hat.

Also momentan migrieren wir unseren Exchange 2010 auf 2016.

Um sicherzustellen, dass OTRS die Mails abrufen (via IMAP) und versenden kann,
habe ich einen Testaccount angelegt. Leider klappt es nicht, er sagt immer Auth Failed.
Und ja Passwort und Benutzer hab ich mehrfach kontrolliert, Server IP ist auch richtig etc.

IMAP ist aktiv geschaltet und auch für die Konten (Test sowohl als auch Produktiv) Konto.
Port 143 ist offen.

Openssl alles geprüft. Meine Vermutung ist das auf dem neuen Exchange noch irgendetwas
geschaltet werden muss. Jmd. ne Idee vlt. ?

In den Sende und Empfangsrelay ist die IP des OTRS server hinterlegt.

VG
Michi

[wurzel]

Hi,

in der Regel ist das Protokoll + der Port wichtig. Auth Failed ist dann Username/Passwort.

Was Du auf dem Exchange machen musst? Keine Ahnung. Dienste starten, telnet mal auf die Ports probieren.

Oder die Bessere Variante: die Mails an den OTRS Server weiter-/umleiten.

viele Grüße
Flo

[mjankp]

Also ich schätze mal es liegt wohl darin, dass als LoginType SEcureLogin aktiv is... ist meine vermutung.

10.xx.8.xxx (IMAP)...
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 133 in sub _connect] connecting to 10.10.8.115:143
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 133 in sub _connect] connected, returning socket
[.../System/MailAccount/IMAP.pm line 58 in sub new] waiting for socket ready
[.../System/MailAccount/IMAP.pm line 58 in sub new] looking for greeting
[.../System/MailAccount/IMAP.pm line 58 in sub new] got a greeting: * OK The Microsoft Exchange IMAP4 service is ready.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1251 in sub _send_cmd] 0 LOGIN otrs "xxxx"\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 265 in sub _process_cmd] 0 BAD Command received in Invalid state.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1276 in sub _cmd_ok] 0 BAD Command received in Invalid state.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1191 in sub _seterrstr] Command received in Invalid state.\r
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 879 in sub _send_cmd] 1 EXPUNGE\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1251 in sub _send_cmd] 2 LOGOUT\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 881 in sub _process_cmd] 1 BAD Command received in Invalid state.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1276 in sub _cmd_ok] 1 BAD Command received in Invalid state.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1197 in sub _seterrstr] warning unknown return string (id=2): 1 BAD Command received in Invalid state.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 881 in sub _process_cmd] * BYE Microsoft Exchange Server 2016 IMAP4 server signing off.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1276 in sub _cmd_ok] * BYE Microsoft Exchange Server 2016 IMAP4 server signing off.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 881 in sub _process_cmd] 2 OK LOGOUT completed.\r\n
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1276 in sub _cmd_ok] 2 OK LOGOUT completed.\r\n
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-81 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Tue Jul 7 06:34:59 2020

Message: CommunicationLog(ID:773314,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:925247)::Kernel::System::MailAccount::IMAP => IMAP: Auth for user otrs/10.xx.8.xxx failed!



Perl-Module:
o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
o Authen::SASL...................ok (v2.16)
o Authen::NTLM...................ok (v1.09)