Momentan probiere Ich abgesehen von unsere bisherigen E-Mail Adresse für unser Ticketsystem eine neue E-Mail Adresse für eine andere Abteilung zu erstellen, sodass die neue Abteilung auch eine eigene E-Mail Adresse extra für Tickets hat. Ich habe bereits anhand unserer funktionierenden E-Mail Adresse bereits die neue E-Mail konfiguriert und auch alle möglichen Customizing Einstellungen im Ticketsystem vorgenommen. Jedoch vermute ich, dass Ich auch am Server Einstellungen vornehmen muss. Da mein Kollege mit dem Ich das Ticketsystem zusammen mache im Urlaub ist und ich keine Ahnung habe wollte Ich fragen, was ich außer dem Customizing im System noch am Server einstellen muss, sodass durch diese E-Mails ein Datenverkehr zwischen E-Mail User und dem System entstehen kann. Zurzeit erhalte ich bei dem abholen von E-Mails folgende Fehlermeldung:
Backend ERROR: OTRS-CGI-71 Perl: 5.28.1 OS: linux Time: Mon Sep 21 09:35:18 2020
Message: CommunicationLog(ID:14033,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:15165)::Kernel::System::MailAccount::POP3 => POP3: Auth for user (Mail Adresse) failed!
RemoteAddress: 172.17.8.1
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=3;ChallengeToken=83UVjwVMkr0awmojJkGVnEr6WwBRqp7p;
Traceback (20946):
Module: Kernel::System::CommunicationLog::_LogError Line: 538
Module: Kernel::System::CommunicationLog::ObjectLog Line: 306
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch Line: 202
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 566
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run Line: 80
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1135
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 38
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Ich nehme gerne Ratschläge für Server Einstellungen entgegen. Diese würde ich dann probieren selber vorzunehmen oder den Kollegen von der Infrastruktur zu vermitteln. Ich bedanke mich schonmal im Voraus.
Viele Grüße,
Léo
