Hallo zusammen,
kann mich jemand auf den richtigen Pfad setzen, wie ich Textvorlagen in Notizen umsetzen kann, bzw. nach welchen Begriffen man dazu in der OTRS-Welt suchen muss.
Ähnlich wie die Antwortvorlagen hätte ich gerne in Notizen Textvorlagen. Damit können standarisierte Informationen innerhalb des Teams einfach weiter gegeben werden.
Geht sowas überhaupt?
Textvorlagen in Notizen
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Re: Textvorlagen in Notizen
Hallo,
mit dem kostenlosen Efflux Add-on TextModule ist sowas möglich (siehe Signatur).
Viele Grüße
Emin
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Viele Grüße
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Re: Textvorlagen in Notizen
Templates in Notizen sind out of the box möglich. Wenn Du allerdings noch auf der OTRS 5 bist, solltest Du schnellsten upgraden da die bereits geraume Zeit End of Life ist und auch entsprechende Sicherheitslücken vorhanden sind
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Textvorlagen in Notizen
Moin!
Vielen Dank für den Hinweis, dass es out of the box geht. Ich habe einfach nicht gesehen, dass man den Vorlagentyp umstellen kann/muss.
Auch Danke für den Hinweis auf die Version. Ich habe mein Profil hier angepasst - wir sind tatsächlich auf der 6.0.19
Vielen Dank für den Hinweis, dass es out of the box geht. Ich habe einfach nicht gesehen, dass man den Vorlagentyp umstellen kann/muss.
Auch Danke für den Hinweis auf die Version. Ich habe mein Profil hier angepasst - wir sind tatsächlich auf der 6.0.19