500 Tickets aus Suchergebnis in andere Queue verschieben?

OTRSUSER0815 · Post by **OTRSUSER0815** » 28 Jan 2010, 17:14

Salve,

leider hat ein Supporter versäumt die Tickets aus der Haupt-Queue in die richtige Unter-Queue zu verschieben. Dies sorgt nun zu Durcheinander beim Reporting:-(
Ich muss also nun etwa 500Tickets die ich mittels Suche nach "Haupt-Queue+Ticket-Status geschlossen" in der Ergebnisliste angezeigt bekomme, in die Unter-Queue verschieben. Leider kann ich aber hier die Sammel-Aktion nicht verwenden, da ich vor den Tickets in der Suchergebnisliste kein Häkchen setzen kann.

Gibt es einen anderen Weg/Trick wie ich so viele Tickets am einfachsten in eine andere Queue verschiebe?

SW-VERSION: OTRS ITSM 1.2.2

Vielen Dank vorneweg

TKULI

jojo · Post by **jojo** » 28 Jan 2010, 17:20

- Signatur ausfüllen
- Forensuche benutzen
- Tickets via Generic Agent verschieben

OTRSUSER0815 · Post by **OTRSUSER0815** » 28 Jan 2010, 17:32

Danke für die Hilfe, der Generic Agent hat geholfen!

Suche hatte ich benutzt, leider erfolglos!

Danke!

jojo · Post by **jojo** » 28 Jan 2010, 17:51

Bitte OTRS Version und Betriebssystem des Servers auch noch in die Signatur packen