Mehr Ticketinformationen im Widget "Eskalierte Tickets" anzeigen

[abiabi]

Hallo zusammen

Ich würde gerne im Widget "Eskalierte Tickets" gerne mehr Infos als nur die Ticketnummer anzeigen:



Unter DashboardBackend###0110-TicketEscalation ist allerdings kein Wert vorhanden wie bei den anderen Widgets bei dem ich angeben könnte was angezeigt werden kann/darf:


Im Gegensatz zu zB TicketOpen:


Ich habe die OTRS-Umgebung von meinem Vorgänger übernommen, wurde hier etwas geändert oder mache ich etwas falsch?
Verwendete OTRS Version ist 6.0.29

Danke & Gruss
abi

[zzz]

Hallo abi,

ja, da wurde definitiv einiges geändert. Oben rechts an der Einstellung ist ein Hamburger-/Menü-Symbol.
Dort kann die Originaleinstellung wiederherstellt werde. Anschließend noch die eigenen Änderungen (wie Group und Limit) übernehmen und abspeichern.

Viele Grüße
Emin

[abiabi]

Hallo Emin

Danke für die schnelle Antwort, genau das wars!
Habe die Einstellungen zurückgesetzt und kann die Anpassungen jetzt durchführen

Gruss
abi