ITSM TicketZoom Felder nach Berechtigung anzeigen

[Markus2020]

Hallo zusammen,

ist es möglich die Felder "Zusätzliche ITSM-Felder" und "Entscheidung" für Gruppen / Rollen ohne Berechtigung auszublenden?

Screenshot.jpg

Ich habe bereits in der Systemkonfiguration den Menüpunkt "Ticket::Frontend::MenuModule###315-AddtlITSMField" gefunden, kann hier aber nicht einstellen wer Zugriff darauf hat.

Gruß
Markus

[wurzel]

Hi,

schau mal in der docu nach ACL Access Control Lists.
Dort kannst du mit PossibleNot eine Action wie diese ausblenden.

viele Grüße
Flo

[Markus2020]

Hi Flo,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Mit ACLs habe ich mich bereits befasst, jedoch bräuchte ich ein wenig Hilfe dazu:

Screenshot.jpg

Ausblenden funktioniert, nun weiß ich aber nicht wie ich den Filter richtig konfiguriere. Die Action soll nur für Agenten angezeigt werden wenn diese in einer der ITSM Gruppen/Rollen (beginnen alle mit "itsm-") sind.

Gruß
Markus

[root]

Hi,

da brauchst eigentlich keine ACL, Du kannst bei der Konfiguration des MenuModule auch einen Eintrag Group hinzufügen.
Als Werte kommen da die Berechtigten Gruppen rein nach dem Schema rw:GRUPPE oder ro:GRUPPE. Dann brauchst die Berechtigung auf die gennante Gruppe ro oder rw. Mehrere Gruppen mit ; trennen: rw:Gruppe1;ro:Gruppe2 usw.

2021-05-19 at 9.43 AM.png

- Roy

[Markus2020]

Hi Roy,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe die Einstellungen nun in folgenden Menü Modulen gesetzt und es funktioniert:

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Decision
Ticket::Frontend::MenuModule###315-AddtlITSMField
Ticket::Frontend::MenuModule###317-ITSMChangeAdd
Ticket::Frontend::MenuModule###318-ITSMChangeAddFromTemplate

Screenshot.jpg

Gruß
Markus

[wurzel]

Hi,

wenn's geht ist gut.
Mit ACL biste halt flexibler.

https://doc.znuny.org/doc/manual/admin/ ... -reference

mit dem

Code: Select all

User => {
            UserLogin => ['some login'],
            Role => [
                'admin',
            ],

kommste auch zum Ziel

Flo