Kunden-Benutzer ohne Username und E-Mail Adresse anlegen

blazilla · Post by **blazilla** » 07 Feb 2010, 20:50

Hallo. Ich bastel gerade ein OTRS für meinen Arbeitgeber zusammen. Keine große Sache, einfach zur Unterstützung unserer Supportprozesse. Kunden bekommen bei uns keinen Login und sollen auch keine Mailbenachrichtigung bekommen. Daher wäre es interessant wie ich Kunden-Benutzer anlegen kann, ohne ein Kennwort und einen Benutzernamen vergeben zu müssen.

Geht das?? Finde dazu keine Option.

Vielen Dank!

Gruß,
Patrick

jojo · Post by **jojo** » 08 Feb 2010, 00:05

Das geht nicht so einfach. Du müsstest die Anbindung der Kundendatenbank in der Config.pm entsprechend anpassen. (Ohne Login geht es nicht, das ist der Schlüssel)...

Desweiteren müsstest Du den Check auf valide E-Mail Adressen und den MX Record Check abschalten. Wieso möchtest Du nicht per Mail mit dem Kunden kommunizieren?

blazilla · Post by **blazilla** » 08 Feb 2010, 08:46

Hallo. Mmhh... das ist natürlich schade. Die Kommunikation bzw. Benachrichtigung von Kunden per Mail ist aktuell nicht gewünscht. Kunden sollen auch keine Tickets per Weboberfläche eröffnen können. Tickets sollen einzig und allein per Telefon-Ticket erfasst werden.

Was wäre denn da eine sinnvolle Alternative? Doch für jeden Kunden-Benutzer einen Account anlegen?

Vielen Dank & Gruß,
Patrick

jojo · Post by **jojo** » 08 Feb 2010, 10:04

erstmal alles eintragen. Der Appetit kommt schließlich auch mit dem Essen

blazilla · Post by **blazilla** » 08 Feb 2010, 10:14

Hallo,

okay. Danke für die Rückmeldung.

Gruß,
Patrick