ich habe (mal wieder) ein kleines Problem

Wie kann ich mittels SOAP in einem PHP Skript die Daten eines Users abfragen?
OTRS bietet mir ja nur die Möglichkeiten der Operationen an. Hier sind aber nicht die Customers hinterlegt.
Über die Operation TicketSearch bekomme ich nur die CustomerUserID bzw. die CustomerID. Ich benötige aber die E-Mail-Adresse des Nutzers. Hat da jmd. zufällig eine Lösung parat?
Vielen Dank und VG
Ralf