TicketZoom eigenes Widget/Informationen auf der rechten Seite

[iSteffen95]

Hallo Forum,

kann man relativ einfach auf der Rechten Seite in der Ticketansicht ein eigenes Widget/Bereich erstellen mit Text? Ich möchte hier meine Prio Definition rein schreiben.

Hier ein kleines Bild für alle

https://ibb.co/SXPbQMt

Gruß
Steffen

[shawnbeasley]

Hallo, ohne Erweiterung des Codes durch ein Addon kannst du ein Dynamic Field (TextArea) per GA füllen und im TicketZoom einblenden lassen.

[reneeb]

Als Anschauungsmaterial kann https://github.com/reneeb/opm-TicketAttachments dienen

Du brauchst davon (natürlich angepasst und mit passenderem Namen)
* https://github.com/reneeb/opm-TicketAtt ... hments.xml um das Widget zu aktivieren

Das könnte dann so aussehen:
(Kernel/Config/Files/XML/PrioDef.xml)

Code: Select all

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<otrs_config version="2.0" init="Config">
    <Setting Name="Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets###003-Prios" Required="0" Valid="1">
        <Description Translatable="1">AgentTicketZoom widget that shows the prio definition.</Description>
        <Navigation>Frontend::Agent::View::TicketZoom</Navigation>
        <Value>
            <Hash>
                <Item Key="Module">Kernel::Output::HTML::TicketZoom::PrioDef</Item>
                <Item Key="Location">Sidebar</Item>
                <Item Key="Collapsed">0</Item>
                <Item Key="Rank">003</Item>
                <Item Key="Async">1</Item>
            </Hash>
        </Value>
    </Setting>
</otrs_config>

* https://github.com/reneeb/opm-TicketAtt ... Snippet.tt für das HTML

Das könnte dann so aussehen:
(Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/PrioDef.tt)

Code: Select all

# --
# Copyright (C) 2022 Perl-Services.de, https://www.perl-services.de 
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

            <div class="WidgetSimple">
                <div class="Header">
                    <div class="WidgetAction Toggle">
                        <a href="#" title="[% Translate("Show or hide the content") | html %]"><i class="fa fa-caret-right"></i><i class="fa fa-caret-down"></i></a>
                    </div>
                    <h2>[% Translate("Priority Definitions") | html %]</h2>
                </div>
                <div class="Content">
                    <dl>
                        <dt>Prio 1</dt>
                        <dd>Erklärung zu Prio 1</dd>
                    </dl>
                </div>
            </div>
 

* https://github.com/reneeb/opm-TicketAtt ... entlist.pm um das HTML auszuliefern

Das könnte dann so aussehen:
(Kernel/Output/HTML/TicketZoom/PrioDef.pm)

Code: Select all

# --
# Copyright (C) 2022 Perl-Services.de, https://www.perl-services.de/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

package Kernel::Output::HTML::TicketZoom::PrioDef;

use strict;
use warnings;

our @ObjectDependencies = qw(
    Kernel::Output::HTML::Layout
);

sub new {
    my ( $Type, %Param ) = @_;

    # allocate new hash for object
    my $Self = {};
    bless( $Self, $Type );

    $Self->{UserID} = $Param{UserID};

    my $ConfigObject       = $Kernel::OM->Get('Kernel::Config');
    $Self->{CompareMethod} = $ConfigObject->Get('Attachmentlist::ExcludeMethod') || 'string_match';

    return $Self;
}

sub Run {
    my ( $Self, %Param ) = @_;
    
    my $LayoutObject  = $Kernel::OM->Get('Kernel::Output::HTML::Layout');

    my $Snippet = $LayoutObject->Output(
        TemplateFile => 'PrioDef',
        Data         => {},
    ); 

    my $Config = $Param{Config};

    return {
        Output => $Snippet,
        Rank   => $Config->{Rank},
    };
}

1;

[iSteffen95]

@reneeb ich habe das Plugin jetzt installiert und dann alle Daten angelegt um es erstmal zu testen.

Muss ich noch was machen?

[reneeb]

Die drei von mir geposteten Dateien reichen aus. Nachdem ablegen der Dateien noch

Code: Select all

perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild

ausführen...

Sieht dann so aus:

Bildschirmfoto_2022-03-18_15-17-49.png

[reneeb]

Ich habe es auch nochmal zusammengefasst: https://os.perl-services.de/perl-academ ... definition

[iSteffen95]

@reneeb Ich weiß garnicht wie ich mich bei dir bedanken soll! Das ist genau das was ich gesucht habe! Es funktioniert perfekt!

Den Code konnte ich mir anpassen. Nur ein Thema bekomme ich nicht hin. Ich hätte gerne erst die Ticket Informationen angezeigt und danach die Prio Definition. Und muss ich das nach jedem Update neu machen? Oder ist das Update sicher?

Vielen Dank noch mal

Update: Habs gefunden war garnicht schwer

[reneeb]

Um es Update-Sicher zu machen, solltest Du das als Paket bauen. Wie das geht ist hier beschrieben: https://doc.znuny.org/doc/manual/develo ... lding.html