Pending reminder auf open - bei erreichen d. Erinnerungszeit

[mac]

Hi Leute,

ich probiere nun schon ewig an der deutschne Version herum aber ich bekomme es nicht hin.

Wo stelle ich in der Sysconfig ein, dass die Wiedervorlage nach erreichen der Erinnerungszeit den Status automatisch auf open setzt?

Grüße

mac

[Loco]

ich glaube ganz unten in Core::Ticket.

pending reminder => open

Ich glaube das war so, wurde hier aber auch schon mal besprochen. Solltest du also auch in der Suche finden.

[mac]

Hi,

danke für die Antwort.

Leider finde ich den Tag nicht woe ich das eintragen muss

[mac]

re,

ich habe nun gem.:

http://wiki.otrs-forum.de/index.php?tit ... atus-Typen

pending reminder unter Ticket::PendingAutoStateType

und danach noch in Ticket::StateAfterPending -> pending reminder -> open

eingetragen, aber dennoch bleibt der Status bei erreichen der Erinnerungszeit auf 'Wiedervorlage zur Erinnerung' stehen und geht nicht auf open.

Hat jemand noch einen Tip?

Grüße

mac

[jojo]

der Cronjob läuft entweder nicht, oder nicht oft genug.

[mac]

Hi,

wo kann ich nachschauen ob der job laeuft?

Aber ansich habe ich es richtig eingetragen?

Grüße

mac