FAQ installation

GFEMajor · Post by **GFEMajor** » 19 Feb 2010, 13:09

Hi,
nach der Installation des FAQ Moduls erhalte ich beim Aufrufen des selbigen folgende Fehlerseite:

"Software error:

Can't locate object method "GetExplorer" via package "Kernel::Modules::AgentFAQ" at c:/otrs//Kernel/Modules/AgentFAQ.pm line 1238."

Aber mehr nicht.
Die Berechtigungen für den User den ich benutze habe ich gesetzt und neu angemeldet habe ich mich nach der installation auch.

Weiß einer Rat?

Greets Major

ccamel · Post by **ccamel** » 15 Mar 2010, 14:37

sieht nach einer fehlinstallation aus. an deiner stelle würde ich

1. Alle Dienste neu starten
2. oder das FAQ Modul deinstallieren, und wieder installieren
3. oder OTRS neu aufsetzen

auf alle fälle das modul nochmals neu herunterladen.

weiss halt nicht ob du OTRS produktiv im einsatz hast.

mario156 · Post by **mario156** » 17 Mar 2010, 13:12

GFEMajor wrote:
"Software error:

Can't locate object method "GetExplorer" via package "Kernel::Modules::AgentFAQ" at c:/otrs//Kernel/Modules/AgentFAQ.pm line 1238."

Etwas merkwürdig finde ich die 2 "//" zwischen otrs und Kernel im Pfad.

jojo · Post by **jojo** » 17 Mar 2010, 13:14

die sind unkritisch...

was sagt der Paketmanager? Sind alle Dateien der FAQ korrekt installiert?

GFEMajor · Post by **GFEMajor** » 17 Mar 2010, 17:51

Das Thema hat sich erledigt.

Ich wollte heute noch einmal versuchen das ganze neu zu installieren. Zuvor hab ich noch einmal auf die Seite zugegriffen und siehe da, es ging. Keine Ahnung warum. Vielleicht musst der Webserver seinen Cache leeren oder ähnliches.

Auf jeden Fall geht es jetzt

.