Upgrade von 6.4.2 zu 6.4.5 schlägt fehl / Fehlende Perl Module

[gr8smiley]

Hallo,

(CentOS 7)

wenn ich das ./MigrateToZnuny6_4.pl Script ausführe, kommt immer der Fehler

Error: not all required Perl modules are installed. Please follow the recommendations to install them, and then run the upgrade script again.

Ich habe das Gefühl alles installiert zu haben was geht.

Ich weiß echt nicht was hier noch fehlt. Bin aber auch nicht der Profi (aber bald am Verzweifeln )

Wäre echt toll, wenn mir hier jemand helfen könnte.

Vielen Dank!

Thomas

[root]

Hallo,

werden den beim Aufruf von "bin/otrs.CheckModules.pl" alle notwendigen Module als installiert angezeigt?

- Roy

[gr8smiley]

Hallo Roy,

vielen Dank für deine Antwort. Gestern war es schon spät und meine Nerven leider nicht mehr die besten.

Das Problem war/ist das Checkmodules das iCal::Parser Modul als fehlend anzeigt.

Mit dem root Benutzer kann ich es installieren, da zeigt er mir mit CPAN immer an, dass das Aktuellste schon installiert ist.

Beim Benutzer OTRS fehlt es aber. Das scheint irgendwie pro Benutzer zu exisistieren.

Und als Benutzer OTRS konnte ich es nicht installieren weil er mangelnde Rechte anzeigte.

Und so kämpfte ich einige Stunden um ein Modul, bis der Akku des Notebooks leer war, meiner auch und das WLAN hat sich auch abgeschaltet

Danke für deine Bemühungen!

Thomas

[root]

Hi,

das hört sich an als ob Du die Module im /root-Verzeichnis installiert hast. Einfach mal in der /root/.bashrc prüfen ob das so etwas drinsteht:

Code: Select all

export PERL_LOCAL_LIB_ROOT="$PERL_LOCAL_LIB_ROOT:/root/perl5";
export PERL_MB_OPT="--install_base /root/perl5";
export PERL_MM_OPT="INSTALL_BASE=/root/perl5";
export PERL5LIB="/root/perl5/lib/perl5:$PERL5LIB";
export PATH="/root/perl5/bin:$PATH";

Wenn das Verzeichnis /root/perl5 existiert benenne das mal um und rufe als root /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl auf, die Module fehlen sicher wieder.

Einfach die Installation wiederholen, und alle o.g. Variablen vorher "löschen".

- Roy

[gr8smiley]

Hallo Roy,

vielen Dank für deine Hilfe. Das hat geholfen.

In der Supportdaten-Analyse erscheint noch ein Fehler:

Prüfung Tabellenexistenz (acl_ticket_attribute_relations)

In der Datenbank fehlen Tabellen.

Ist das ein Problem? Wie kann es behoben werden?

Vielen Dank für deine ganzen Bemühungen!

Thomas

[root]

In der Supportdaten-Analyse erscheint noch ein Fehler:

Prüfung Tabellenexistenz (acl_ticket_attribute_relations)

In der Datenbank fehlen Tabellen.

Ist das ein Problem? Wie kann es behoben werden?

Hi,

das hat es wohl bei einem vorherigen Upgrade einen übersehenen Fehler gegeben. Um das zu beheben suchst Du dir aus scripts/database/schema.mysql.sql und scripts/database/schema-post.mysql.sql alles zusammen was mit der Tabelle zu tun hat und führst Du Befehle aus, erst die aus schema, dann die aus schema-post.

- Roy

[gr8smiley]

Hallo Roy,

vielen vielen Dank!

Du hast mich gerettet. Nach dem ausführen der SQL Statements aus den beiden Dateien war der Fehler weg.

Vielen Dank auch für deine Bereitschaft am Wochenende, ITler in Not zu retten!

Thomas