Umlaute lassen sich einfach nicht richtig einstellen

[ebydos]

Hallo,

wir benutzen hier in der Firma ein OTRS 2.0.4 auf SUSE 9 und MySQL Datenbank. Jetzt jedoch folgendes Problem:

Manche User beschweren sich das ihre Namen (alles User mit Umlauten im Namen) nicht korrekt angezeigt werden. Ich schreibe nun im Admin-Bereich unter 'Benutzer'die entsprechenden Usernamen richtig. Die Änderungen werden Übernommen, gehen aber nach einiger Zeit wieder verloren.

Ein Beispiel:
statt Björn wird Björn angezeigt

Kann dies am Zeichencode liegen? Verwendet das OTRS 2 einen anderen Zeichencode? Wo ändere ich dies gegebenenfalls?

Vielen Dank für eure Unterstützung

[Andre Bauer]

Was hast du denn für nen Zeichnesatz beim Apache eingestellt und welchen im OTRS?

[ebydos]

Wo finde ich die Einstellung des Zeichensatzes? In der Config.pm werde ich nicht fündig.

[darkside]

Wo finde ich die Einstellung des Zeichensatzes? In der Config.pm werde ich nicht fündig.

Eine Suche in Sysconfig ergab:
Core -> DefaultCharset

[ebydos]

Ich habe jetzt versucht auf ISO 8859-15 oder UTF8 umzustellen. Voreinstellung war ISO8859-1. Ich tätige die Änderung, drücke anschliessend auf 'Aktualisieren', aber es geschieht nichts, es steht nach wie vor ISO 8859-1 in dem Feld. Kennt dieses Verhalten jemand?

[Andre Bauer]

Wahrscheinlich hast du die Einstellung schon in der Config.pm, gemacht. Daher wird der Wert der Sysconfig überschrieben.

Beachte dass du auch in deiner Apachekonfiguration das gleiche eingestellt hast.

UTF-8 funktioniert übrigens erst ab Mysql 4.1.
Hier noch die nötigen Schritte dazu:

http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... cFAQ&ID=52

[ebydos]

Ok, ich habe in der Config.pm nun ISO-8859-15 eingestellt, trotzdem werden Namen mit Umlauten falsch angezeigt. Ich bin fast am verzweifeln Normalerweise würde doch ISO-8859-1 schon langen?
Das Problem kann ja dann nur noch auf der Datenbank liegen? Oder hat der WebServer solchen Einfluss mit seinen Einstellungen?

[Andre Bauer]

Natürlich hat der Webserver darauf einfluss!
Zum diritten: Was ist denn nun beim Webserver eingestellt?!?!?!??!?!???!?

[ebydos]

Beim WebServer ist jetzt ebenfalls ISO.8859.15 eingestellt aber es geht immer noch nicht. Evtl. nochmal auf der Datenbank gucken?

[Andre Bauer]

Was für ne DB (Version) nutzt du?