OTRS::ITSM "Config Item" konfigurieren

[Dizzy]

Hallo zusammen,
mittlerweile haben wir das Zusatzmodul "ITSM" installiert, da wir uns zunehmend mit ITIL beschäftigen und an den Standards orientieren.
Die "Config Items" soll als CMDB unser selbstgeschriebenes Inventarprogramm nach und nach ablösen.

Gibt es eigentlich die Möglichkeit die ConfigItemEdit-Maske zu ändern?
Wir möchten gerne andere Plichtfelder definieren und bestimmte vorgegebene Punkte wie "Grafik Adapter" ganz ausblenden.

In der Sysconfig und dem Handbuch habe ich dazu leider nichts gefunden..

Kann mir jemand weiterhelfen?


Schonmal vielen Dank im voraus und Gruß
Dizzy

[jojo]

Hallo,

Du musst als Admin die jeweilige Klasse editieren. Dann kannst Du die Felder definieren, neue Klassen hinzufügen etc.

[Dizzy]

Ahhhh, den Punkt habe ich total übersehen im Admin-Interface, sorry!
Dann werde ich mich mal an die Config begeben (scheint ja auch ohne Programmierkenntnisse gut machbar zu sein über das "Skript")