wir haben bei uns in der Firma OTRS aufgesetzt. Und ich bin jetzt der "GLÜCKLICHE" der dies mit Leben befüllen darf!
Ich habe unter der "Service Verwaltung" verschiedene Services eingetragen.
Bei uns wird ein Service nach einem bestimmten Minutentakt abgerechnet. Dies würde ich jetzt gerne im OTRS abbilden.
Kann ich dafür das Kommentarfeld beim anlegen von Services benutzen? Falls ja, wie kann ich das Feld dann später über die Statistiken auswerten?
Gibt es noch andere Möglichkeiten?
Schon mal vielen Dank.
Gruss
BBO