Mails empfangen via POP3

[boris]

Hi,
ich schon wieder...

Also ich bilde mir ein der Sache immer näher zu kommen, aber so ganz steig ich nicht durch die Doku.
ich habe eine POP3 PostMasterMail Account eingerichtet.

Wenn ich auf "Jetzt auführen" klicke bekomme ich diese Meldung:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Mar 3 13:41:52 2010

Message: POP3: Can't connect to meinServername

Traceback (3184):
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::_Fetch (v1.6.2.1) Line: 87
Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.6.2.1) Line: 45
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.9) Line: 380
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.7) Line: 62
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48
Module: (eval) (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Was genau hab ich jetzt (alles) falsch gemacht?
Brauche ich fetchmail wenn ich Mails über den PostMasterMail Account empfangen will?

[jojo]

kannst Du denn den Server unter dem POP3 Port vom OTRS Server aus erreichen? (z.B. per Telnet, Netcat)? Gibt es ggf. eine Firewall dazwischen?

[boris]

oh man.... ich hab servername.domäne.local eingegeben...damit macht er es nicht.
Wenn ich nur servename eigebe gehts

hab ich das denn jetzt richtig verstanden, daß aus der Mail ein Ticket wird?
Wenn ja muss ich das jetzt nur noch finden.

Hintergund ist da wir hier in der IT abteilung eine IT- Support postfach haben. Aber nicht alle Mails da drin sollen Tickets werden. Deswegen hab ich ein neues OTRS Postfach angelegt in das die Mails dann verschoben werden sollen. Und von da aus dann ins OTRS kommen.


edit:
so...einen kleinen schritt bin ich wieder weiter.
wenn ich im PostMasterMail Account "Jetzt ausführen!" anklicke wird die Mail aus dem entsprechenden Postfach abgeholt. Der Sender bekommt auch eine Lesebestätigung.
Ich hab "Verteilung nach ausgewählter Queue" ausgewählt und eine Queue.
Und jetzt wird es spannend.... die Mail verschwindet irgendwo im Nirvana....
Im Postfach ist sie nicht mehr und in der Queue erscheint sie auch nicht....
Ich hab die befürchtung das ich hier eine ziemlich dumme Frage stelle, aber ich hab mal gefragt...das hat hier noch keiner zum laufen bekommen

[boris]

noch ne Frage....

7.2.3. E-Mails via POP3 oder IMAP und fetchmail für PostMaster.pl empfangen

Um E-Mails von Ihrem Mailserver via POP3 oder IMAP für den OTRS-Rechner/lokalen OTRS-Benutzer und procmail abzuholen, benutzen Sie fetchmail.

Anmerkung

Voraussetzung ist eine funktionierende SMTP-Konfiguration auf dem OTRS-Rechner.

Eine Beispielkonfiguration finden Sie in der Datei .fetchmailrc.dist im Homeverzeichnis von OTRS. Kopieren Sie diese Datei nach .fetchmailrc und erweitern Sie die Datei um die Daten Ihrer POP3/IMAP Accounts.

Beispiel 7-1. Beispiel .fetchmailrc

#poll (mailserver) protocol POP3 user (user) password (password) is (localuser)
poll mail.example.com protocol POP3 user joe password mama is otrs

Vergessen Sie nicht, die Zugriffsrechte von .fetchmailrc auf 710 zu setzen.


so steht es in der Doku...nur ich hab keine .fetchmailrc.dist....
muss ich die erst erstellen?

[boris]

hat sich viel ergeben, deswegen mach ich mal einen neuen Thread auf.