[gelöst] Nach Update auf 6.5.10 - Ticket-Aktions-Menü unvollständig

[rschreg]

Nach einem Update von 6.1.2 auf ... auf ... auf ... 6.5.10
stelle ich heute folgendes Problem fest:
Ich kann nicht mehr auf Tickets antworten (auch nicht als Administrator), da nur noch die Artikel-Menüs des Znuny-MarkTicketSeenUnseen-Pakets zu sehen ist.

ZnunyMiisingMenus.png

Ich konnte das selbe Verhalten nachstellen, nachdem ich eine neue Installation zur Hand genommen habe und dann ein Dynamisches Artikel-Feld (Ein Textfeld und eine Einfachauswahl) an Agent-Ticket-Masken zuordnen wollte.

Wie komme ich hier weiter?

[Johannes]

Hi,

ein paar Rückfragen hierzu:
- Betrifft es alle Tickets / Artikel?
- Kannst Du Notizen erstellen / Ausgehende Emails schreiben?
- Erzeug bitte mal ein Telefon Ticket, pack eine Notiz dran und poste hier die Ticket Historie

Die Actions für Emails und andere Artikel Typen finden sich hier:
Admin->Sysconfig->Suche =>Ticket::Frontend::Article::Actions### [ENTER]

Check speziell die Einträge für Email mal bitte. Das sollte alles ohne Änderungen sein.

Das sieht mir aktuell aus nach:
- Berechtigungen kaputt
- Konfig nicht korrekt / nicht korrekt migriert
- Artikel Typen umbenannt > damit greift die Konfig nicht mehr

Gruß

[rschreg]

Hallo Johannes,

ich habe heute erst mal ein Rollback gemacht und auf die Version 6.4.5 aktualisiert.
Bisher funktioniert alles wie gewohnt.

Ich werde in nächster Zeit nochmals ein Update auf die 6.5.10 auf unserem Testsystem durchführen - mal sehen, was dann passiert....

[rschreg]

Aller guten Dinge sind drei:

Nach einem weiteren Update von 6.4.x auf 6.5.10 sind die Menüs wieder vollständig