Wieder eröffnen eines Tickets durch Mail an OTRS beschränken

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realmaze
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Wieder eröffnen eines Tickets durch Mail an OTRS beschränken

Post by realmaze »

Hallo zusammen,

mir wurde die Anforderung gestellt, dass eine Ticket-Wiedereröffnung durch den User nur bis max. 5 Tage nachdem das Ticket geschlossen wurde, möglich sein soll.

hat jemand eine Idee, wie man das realisieren kann?
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